新闻通讯员 黎明志
5月12日，全国特级导游周媛正式受聘为武汉城市职业学院汽车技术与服务学院“一站式”学生社区成长导师，武汉文旅志愿者智创分队同步在校内挂牌。一位30余年全国仅评81人的行业“天花板”专家，与一支“懂技术、会服务”的汽车学子队伍，在跨界融合中开启长效育人新实践。
周媛，2025年获文化和旅游部授予“全国特级导游”称号。这项自1995年评定的行业最高荣誉，30余年间全国仅评出81人，湖北仅3人，业界直呼“比熊猫还珍贵”。她的专业领域是文旅服务与文化传播，而汽车学院正加速向智能化、网联化转型，着力培养“懂技术、会服务”的复合型人才。两条看似平行的赛道，在“服务”这一交汇点上深度握手。
这场跨界并非初次结缘。此前，汽车学院学生志愿者已多次参与武汉马拉松、武汉世界读书日市集等大型文旅志愿服务活动，与周媛老师带领的金牌导游工作室团队有过良好协作基础。正是这些实践，让双方看到了汽车学子除扎实技术功底之外的高品质服务潜能。此番周媛以社区导师身份正式入驻，标志着从短期项目合作迈向长效育人，将行业顶级资源直接注入学生生活场域。
活动中，周媛与师生代表共同为“武汉文旅志愿者智创分队”揭牌。这支已在武汉市文旅局注册的队伍，正式扎根汽车学院，今后将聚焦文旅讲解、赛会服务、城市文明引导等领域，着力打造一支“懂智能技术、有创新思维、能提供高品质服务”的特色志愿团队。
聘请仪式后，周媛以“文旅服务中的初心坚守与青春使命”为题展开分享，她以抗疫期间服务援鄂医疗队诠释心怀大局，十八年黄鹤楼讲解经历讲述精进专业，“把平凡事做到极致就是不平凡”砥砺初心坚守，这三个维度的讲述直抵人心。
成为社区导师，远不止一堂讲座。她将系统性地为汽车学子提供全场景礼仪素养指导，涵盖日常交往、志愿服务、求职面试等细处。“汽车产业正加速向服务化转型，学生将来面对客户、管理团队甚至代表企业形象，礼仪不是表面功夫，而是尊重与专业的外化。”汽车技术与服务学院党总支书记吴艳丽表示，周媛老师作为全国特级导游，本身就是服务礼仪与职业素养的“活教材”，她的言传身教将帮助学生补齐“服务的最后一课”。
以学生社区为阵地、智创分队为载体、周媛导师为引领，学院将深度整合校地资源，聚力打造辨识度高、辐射力广的文旅志愿服务品牌。接下来，双方还将在课程开发、实习实训、礼仪工作坊等方面开展更深层次合作，致力培育既有过硬专业技能、又有高尚服务情怀的高素质技术技能人才。
