新闻记者 韩婷 高东起

近日，知名经济型酒店品牌汉庭从推出“汉庭快捷”新版本，到围绕品牌Logo的小马形象，打造了包括“小马汉汉”“抓马”“爱上班马”在内的“汉马八骏”IP，甚至制作动画短片、让虚拟小马讲脱口秀，这些举动被部分网友评价为“抽象和幼稚”。

一个以标准化、可靠感著称的连锁酒店，为何开始“卖萌”？实则隐藏着在内卷严重的酒店行业中，一次关于品牌情感价值的深度探索。

这种“幼稚”恰恰击中了现代人的情感软肋。而汉庭的这些小马，就像海底捞的生日歌一样，虽然看似简单甚至有些傻气，却提供了一种纯粹、无负担的快乐瞬间。

这些小马形象，让西装革履、一身“班味儿”的商旅人士，在踏入酒店大堂的瞬间，能暂时卸下防备，找回一丝童年时看动画片般的简单愉悦。这不仅是讨好儿童，更是对拥有“童心”的成年人提供的一份珍贵的情绪价值。

在当前酒店行业，智能马桶、记忆枕、烘干机等硬件设施已成为标配，供应链的普及让“标准化”难以构成差异化优势。汉庭的这一策略，被解读为在“安全感”（干净、舒适、靠谱）的品牌基石之上，对“幸福感”主张的具象化落地。

一个让孩子脱口而出“我想住有小马的那个酒店”的IP，足以绕过所有复杂的比价过程，直接触达家庭客群的决策核心。而对于更广泛的成年客群，这种带有童趣的视觉符号和品牌人格化，成功构建了除功能性之外的情感记忆点。

有分析认为，汉庭此举的终标，是让品牌在消费者决策的“0.001秒”内自动弹出，甚至想不到第二个名字。当消费者一想到汉庭，内心生出的不是冷冰冰的性价比公式，而是一种“到家了”的踏实感和不自觉的快乐时，品牌便实现了从品类代表到情感绑定的跨越。

乍看之下，搞IP、做动画、讲脱口秀，汉庭似乎在做一件与酒店主业“无关”的幼稚事。但深入分析会发现，这恰恰是在极度内卷的市场中，一个清醒且高明的商战策略。

当同行仍在性价比的维度上厮杀时，汉庭已将战场拉升至情绪价值与品牌记忆的层面。通过“汉马八骏”这个看似简单的IP，汉庭不仅强化了品牌辨识度，更精准地回应了亲子客群和疲惫都市人内心深处对温暖、纯真与幸福感的渴望。

这不禁让人联想到迪士尼——让人相信童话与快乐。而汉庭正在做的，是让人们在异乡的每一个夜晚，也能拥有这样的幸福时刻。从这个角度看，汉庭的“幼稚”，其实是一种温柔的“降维打击”，让整个行业看到了在标准化的“壳”之外，为消费者注入情感“魂”的巨大潜力。

图片来源华住会