‌新闻记者 简俊晖 彭唯

通讯员 鄂文旅

为积极应对入境旅游市场升温带来的外语导游服务需求，4月11日，湖北省文化和旅游厅与湖北大学联合举办2026年全省外语“知音向导”培训班，来自湖北各市州14所高校的外国语学院或旅游学院及相关旅游机构约200名学员参训，他们将入选湖北省文旅行业外语“知音向导”人员信息库，为入境游客提供多语种辅助性服务，助力湖北加快建设世界知名文化旅游目的地。‌

为入境游储备多语种新力量‌

当前，湖北省入境旅游市场增长迅猛，而外语导游特别是小语种导游人才却“供应”不足。为此，省文旅厅与湖北大学在2025年3月共建了“湖北文旅行业外语人才研究与服务中心”。此次“知音向导”培训班，是该中心解决市场痛点的举措之一。

本次培训为期一天，来自华中科技大学、华中师范大学、湖北大学等省内5个市州14所高校，以及相关文旅事业单位和导游工作室的185名师生参训，涵盖德语、法语、俄语、韩语、日语、葡萄牙语、西班牙语、英语等语种。另有越南语、泰语、缅甸语、阿拉伯语等4个语种15名学员，在线上参加培训。培训内容包括湖北文旅资源概览、入境旅游及政务团队接待服务规范、导游专业素养与跨文化交际能力提升、专业礼仪及一线带团技巧等，培训活动特别邀请行业专家和金牌导游授课。

当前，湖北已将优秀导游纳入文旅行业急需紧缺人才与高层次人才服务范围，外语导游不仅市场需求大、发展前景广，更肩负着讲好湖北故事、传播荆楚文化的时代使命。此次培训合格的学员，将获得外语“知音向导”证书，并纳入湖北省多语种导游人才储备库，后续将为入境旅游团队提供外语翻译与辅助服务，扩大人才“蓄水池”。

培育高端外语导游生力军‌

开班仪式上，相关领导与专家阐述了此次培训的意义，擘画了外语文旅人才的未来蓝图。

省文化和旅游厅市场管理处相关负责人对学员提出期望，勉励大家勤学苦练，当好文化传播者、服务践行者和行业生力军。该负责人介绍，随着国家入境政策优化与湖北入境市场的强势复苏，旅游市场对外语导游尤其是小语种人才的需求呈“爆发式增长”，2025年，湖北省旅行社接待入境团队游客同比增长92.20%。此次培训，也是补齐人才短板和行业需求缺口的重要举措。

湖北大学外国语学院院长陶涛教授指出，该校是我省最早开办外语专业的高校之一，曾为众多重大外事活动提供了高质量语言服务。与省文旅厅的深度合作，正是其服务国家战略、聚焦地方需求的具体体现。陶涛表示，该校将通过“湖北文旅行业外语人才研究与服务中心”这一平台，整合“政产学研用”资源，培养具备国际视野、专业素养和跨文化交流能力的高端文旅外语人才，赋能湖北文旅国际化发展。

湖北省外语导游培训专家、湖北文旅行业外语人才研究与服务中心执行主任冯玮，湖北省旅游集团湖北国旅总经理钱文康等业内专家也认为，此次培训班标志着湖北省在构建多层次、多语种文旅人才体系方面迈出了坚实一步。

实战演练可助导游快速成长

“这次培训对我帮助很大，我相信自己今后还会不断进步。”4月10日刚协助武汉一家旅行社接待了一个德国旅游团的华中科技大学外国语学院学生周敬乾，顾不上周末休息，又赶来参加“知音向导”培训。该旅行社负责人介绍，周敬乾虽然年轻，但面对国际友人毫不怯场，在黄鹤楼、户部巷，他用流利的德语向客人介绍历史典故、美食渊源，客人非常开心。“小周同学形象好，气质佳，语言优，给我们帮了大忙。”旅行社负责人说，“稍有遗憾的是，小周同学在服务方面经验还略嫌不足。不过，这次培训正好有这方面的内容，如果多给他机会，他一定会快速成长起来。”

华中师范大学外国语学院日语专业大三学生韩忠丽，去年曾在校园内接待过外国参访团，今年3月刚刚拿到导游证，得知“知音向导”培训的消息后，主动找老师要求参加。“导游与人沟通非常重要，我在这方面还比较欠缺，第一次参加类似培训，就有老师教我们怎样跟游客交往，真的收获很大。”

华中师范大学外国语学院西班牙语专业大二学生平卉、湖北大学外国语学院葡萄牙语专业大二学生陈晨、英语专业研一学生吕楚君等同学，也表达了同样观点，认为参加这次培训学有所成，希望在今后的学习和工作中加以运用，不断提升自己的能力。

荆州博物馆中英文讲解员薛露，是参加本次培训的在职导游代表。她把自己去年9月接待美国访问团的经历分享给授课教员，教员点赞了她在讲解文物过程中推介楚文化的行为，同时也指出了接待中存在的部分不足，薛露认为这些意见对自己非常有益。

武汉城市职业学院外语学院韩语专业教师林兵表示，希望接受培训的学员们将来都成为优秀导游，传播中国文化、湖北文化。

湖北省研学旅行指导师协会委员冯俊莹，作为国家金牌导游，以《懂外语，做好“知音向导”》为题，为学员们分享了自己取得金牌导游的经验：懂外语、会服务就是优势，“要让外国朋友在中国能够来一场说走就走的旅行。”她的讲话，博得一片掌声。

持久培训打响“知音湖北”国际名片

业内专家认为，湖北省举办外语“知音向导”培训班，将持续缓解外语导游特别是小语种人才短缺的压力，为入境游客提供更加优质、多元的语言服务体验，有力支撑湖北入境旅游市场的繁荣发展。

随着培训的常态化与系统化推进，一批又一批的外语“知音向导”将走上服务岗位，他们不仅是湖北风光与深厚文化的诠释者，更是连接世界、展示湖北开放形象的友谊使者。

今后，湖北省文化和旅游厅将进一步鼓励高校师生参与外语“知音向导”项目，推动校企合作建立实训基地，并组织开展金牌导游进校园公益宣讲等活动，以形成政策引导、高校育人、行业吸纳、市场检验的良性循环，共筑湖北文旅外语人才“生态圈”，力争打造一支“综合素质优良、业务能力精湛、服务水平一流”的外语导游人才队伍，为“知音湖北”走向世界、加快建成世界知名文化旅游目的地注入人才动能。

（通讯员供图）