新闻记者 丁晨

通讯员 晏冰 余扬

在湖北交投武黄高速峒山收费站，有这样一位被司乘亲切称为“最美收费员”的姑娘——汪佳琪。近日，她连续两天为遇到困难的司乘人员伸出援手，用细致贴心的服务，为过往旅客的平安出行增添了一份温暖与保障。

手机没电无法缴费？她送上一杯温水，解了燃眉之急

4月14日晚，一辆货车缓缓驶入峒山收费站出口车道。司机下车准备缴费时，发现手机已彻底关机。无法使用电子支付，也无法联系家人，司机一时进退两难，焦急万分。情急之下，他向当班收费员汪佳琪求助。

“师傅别急，我来帮您想办法。”汪佳琪一边安抚司机情绪，一边引导他将车辆停至安全区域，并带他来到“楚天舒峒山服务驿站”。她迅速为手机接通电源，又递上一杯温水，轻声叮嘱：“先喝口水，等手机充上电就好了。”

在等待充电的过程中，汪佳琪全程陪伴，耐心询问司机是否需要其他帮助，用真诚的关怀缓解了对方的焦躁。待手机恢复电量后，她协助司机顺利完成缴费。

车辆突遇故障滞留？她联系维修人员，护一路平安

无独有偶，次日上午，一辆小轿车驶入峒山收费站入口广场时突发轮胎故障，被迫停在路边，不仅影响通行，也存在安全隐患。正在岗亭值班的汪佳琪发现后，立即放下手中工作，快步上前了解情况。

她第一时间在车辆后方规范摆放反光锥桶，提醒后方来车注意避让，随后主动联系附近专业维修人员前来处置。等待救援期间，她一直陪在司机身边，安抚情绪、维持现场秩序，直至故障被彻底排除，车辆安全驶离。

小小驿站，大大温暖

两次援手，看似平凡，却折射出峒山收费站“最美峒山 峒您相遇”的服务初心。依托“楚天舒”服务驿站，该站始终将司乘的急难愁盼放在心上，努力打造旅途中的“避风港”，用一次次真情服务，守护着高速公路上的平安与温馨。

（图片：余扬、管竹青）