7月7日，有网友称在中国东方航空官方网站订票时，发现从宁波到新加坡的行程总时长计算有误，显示需199小时55分钟，中转北京的航班总时长188小时25分。据了解，新加坡时间与中国时间一致，不存在时差影响行程时长计算的可能。

7月8日中午，经视直播记者在中国东方航空官网看到，上述直达航班总时长已更正为 4 小时 45 分，中转北京的航班总时长也修正为 13 小时。记者多次尝试与发帖网友取得联系，截至发稿前对方暂未回复。中国东方航空统一服务热线工作人员回复经视直播记者称，他们暂时不清楚是什么原因导致总时长计算出现错误，若乘客在购票时发现类似问题，可以向航空公司发送报错截图，技术部门会进行进一步核实处理。