新闻记者 王晨曦

通讯员 贝兰 曾左宽

“真是太方便了！过去我办理出院手续既费时又费力，现在2分钟就可以办好，还不需要排队，直接在手机上就可以完成。”6月5日，湖北省第三人民医院（湖北省中山医院），市民刘先生的父亲在肿瘤血液科治疗数日，他在帮父亲办理出院时，体验了“床旁结算”后，对医院的暖心服务赞叹不已。

线上办理出院，手机上2分钟完成结算

刘爹爹今年64岁，因恶性淋巴瘤在湖北省第三人民医院硚口院区肿瘤血液科一病区接受治疗，2025年6月开始，他的病情逐渐好转，达到出院标准。6月5日，刘先生用手机在线上为他办理了出院手续，整个操作过程用时仅2分钟。

肿瘤血液科主任助理邓洁介绍，以往患者办理出院需辗转病房、护士站、结算窗口等多个环节，耗时费力。如今，医院依托医保移动支付结算系统，创新推出“病区——财务——医保”三方联动模式。通过手机等移动结算终端，病区护士站可直接完成费用核算、医保结算、缴费、退款、电子票据推送、结算单打印等全流程服务。患者只需核对信息并确认，通过一部手机就能线上完成出院手续，彻底告别排队等待。

当天，记者在病区护士站看到，不少患者主动选择体验了床旁结算服务，患者吴爹爹表示：“以前办出院至少要跑3个地方，现在不出病房，躺着就办完出院手续，不用再去结算窗口排队，真的很省心。”

值得一提的是，除了出院结算方便，该院还支持手机实时查看住院费用明细，患者可以通过“住院清单”功能查到每日的各项医疗费用，包括药品费、检查费、化验费、治疗费、床位费、医疗耗材及预交金等。方便了患者每日对账，及时消除了患者对支付费用的疑虑。邓洁告诉记者：“该功能上线以来，患者们普遍反映非常方便。尤其是住院花费较高、非常关注住院费用的这部分患者及家属反馈比较好。”

“以前想知道每天住院的花费情况，要等护士发纸质清单或者结账时才知道，现在直接打开手机就可以查了，用起来很方便。”一名患者家属使用医院线上“住院清单”功能时表示。

据了解，目前湖北省第三人民医院已经完成诊间自助缴费服务、检查检验结果互认、医保统筹线上支付、床旁结算系统、DeepSeek本地化部署等信息化建设工作，并且实现AI智能药师辅助开具处方。

全面推行“床旁结算”，提高医疗结算效率

记者了解到，近两年来，湖北省第三人民医院在医疗结算业务上推动完成门诊收费室与住院结账室合并，组建医疗结算中心，践行窗口“一站式结算”，实现所有窗口均可完成挂号、门诊缴费、入院办理、预交金缴存、出院结算等各类型医疗结算业务，既可方便患者办理业务，又可优化人员排班和院内空间布局，节省宝贵的人力资源和空间资源。2024年8月，该院在全省率先完成住院患者医保移动支付信息化接口改造，对新型床旁结算模式的探索就此展开，经过半年多的摸索和实践，取得了显著成效。

床旁结算工作取得了哪些成效？6月5日，记者采访了湖北省第三人民医院财务部主任罗治民。罗治民介绍，医院在武汉市率先全面推行以医保移动支付为载体的新型床旁结算模式，至今床旁结算工作量占比最高达到51%，全院整体床旁结算率迅速攀升，床旁结算新模式显著提高了医疗结算效率，缩短了患者办理入院、预交和出院等手续的时间，患者就诊高峰期间排队缴费情况明显缓解，减少了因流程烦琐而导致的不便和误解。

“该模式还提升了患者的就医体验，增强了患者满意度。患者无需再为办理结算手续而多次往返于病房与结算窗口之间，避免了因等待而产生的焦虑情绪，使患者在就医过程中感受到了更多的便利和关怀。”罗治民说。

罗治民表示，床旁结算新模式的推行也促进了医院内部管理的优化。通过信息化手段，医院能够更准确地掌握患者的结算情况，及时发现和解决结算过程中的问题，提高了管理效率。同时，该模式还促进了医院资源的合理利用，节省了人力和物力资源，为医院的可持续发展奠定了基础。