连丹丹与老人们聊天

　　

　　养老福利事业被人们称为“夕阳红”事业。在这个为老人们服务，让他们安渡幸福晚年的光荣而又辛劳的事业中，有一位为社会各界老人、为养老福利事业奉献爱心的优秀工作人员——她就是全国“孝亲敬老之星”、省“孝亲敬老之星”、市第十五届“劳动模范”“感动江汉”人物、江汉区社会福利院副院长连丹丹同志。

　　

　　1998年，连丹丹来到江汉区社会福利院，“刚开始工作那会儿，经常哭鼻子。”连丹丹回忆说，她是独生女，在家很少干家务。当了服务员后，院里扫地、倒开水等杂物都由她一手包办。老人房间地面油渍多，她常常是跪在地板上用清洁球一点点擦去油渍，每次做完7个房间14个老人的卫生，她都累得够呛。

　　

　　不久后，她开始照顾一些年老体弱，或瘫痪在床生活不能自理，或性情古怪需要人理解、抚慰的老人。连丹丹有些手足无措，不知从何下手，但她一心想克服。于是，她虚心向有经验的前辈请教，与老人打交道的方法和技巧，沉下心学习服务内容和流程，以诚挚之心对待老人。没过多久，她就适应了工作，还获得了老人的好评和信任。

　　

　　“三无”老人周太婆，刚住进福利院时，总认为护理员轻视她，总爱挑毛病，加上记性也不大好，有些服务工作明明为她做了，一眨眼的功夫，她就不认账。无论老人怎么错怪人，连丹丹都不计较。周老太说地没扫，她重新扫一遍，周老太说水没喝，她再给倒一杯，总是面带笑容赔不是。渐渐地，周老太感受到连丹丹的用心，不仅夸她做事认真脾气好，还把自己的零用钱交给连丹丹保管，想吃什么就让连丹丹跑路帮她买，看到连丹丹一笔一笔为她记好账，周老太完全信任连丹丹，口口声声地叫“好姑娘”，把连丹丹看成是值得信赖的亲人。

　　

　　2003年，连丹丹升任公寓部介助区主任，2012年升任福利院院长助理，2015年成为江汉区社会福利院副院长。走上管理岗位的连丹丹在抓好护理员日常工作管理的同时，还身体力行带头工作，勇挑重担。有时在节假日和夜晚，院里一旦遇到一些突发事件，如老人之间发生矛盾、跌倒、发病等，只要被她知道了，她一定毫不犹豫地赶到院里及时处理，从不计较个人休息时间。春节为了安排护理员回家团圆过年，或遇到护理员因病或家里有急事请假，她就带头顶班，经常白天带房，晚上又接着值通宵班，有时一连几天几夜都不能休息，从无怨言。

　　

　　长期在一线与老人接触，她叫得出福利院700多位老人的名字，对每位老人的性格爱好，大病小疼，家庭情况，全都如数家珍。首届“感动江汉十大人物”评选中，700名老人联名推荐她，还称她为“好闺女”。

　　

　　连丹丹告诉记者：“既然来到福利院，就要把照顾老人的事情做到最好，即使困难重重，也要坚持用最大的努力去贴心、细致地照顾。很多老人们刚离开亲人身边来到新环境难免会有些寂寞和无助，发脾气也是一种发泄，经常陪他们聊天、听他们说话，让他们能感受到福利院的关爱。老年人是最需要关爱的群体，我愿意用自己的热情让老人们感受到温暖。”

　　

　　记者关馨 通讯员吴珮