作为绝对个性市场的城市小车，全新smart for two敞篷版已经上市，这款完全为城市而生的小车的车主们是一群什么样的人呢？这款在城市穿梭的小车有何魅力呢？一起来看看腾讯汽车和北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监康毅的专访，通过轻松的对话来认识全球最小的敞篷车。
专访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监康毅
腾讯汽车：全新smart for two敞篷版刚上市，请您介绍一下这款车的特点。此外，我们想知道消费者爱上这款敞篷车的原因是什么？
康毅：全新smartfortwo敞篷版的宣传口号是“异想，天开”，不仅从字面上解释了这是一款敞篷车，也从品牌角度诠释了smart所代表的前瞻性和创新性思维。有一段关于全新smartfortwo敞篷版的描述非常贴切：全新smartfortwo敞篷版，敞开的不仅是前所未有的开放视野，更是前所未有的奇思妙想与新鲜际遇。让直射的阳光（参配、图片、询价）代替阴影，让流动的空气代替空调冷风，让流浪歌手的吉他弹奏代替了无生趣的车内广播，让一次又一次奇妙探险，代替由A到B、例行公事的驾车出行。敞篷大开、脑洞大开，让新奇的点子自由释放。敞篷的乐趣，敞开就懂！这段描述能在脑海中为大家勾勒出一幅非常美丽的画面，可以说，这款车大家坐在里面就会开心，它确实是我们非常重要的一款产品。
全新smartfortwo敞篷版可以说是名副其实的“三车合一”，它可以提供两种敞篷打开方式及三种顶篷状态：私密的软顶闭合状态、自由的天窗状态、拉风的敞篷跑车状态。而且，无论在任何车速下，只需要12秒，织物软顶就可以完全开启，随时和大自然亲密接触。除此之外，车钥匙还可以在车外通过遥控的方式打开顶篷。这款车在安全测试方面也下足工夫，它进行了几乎与S级敞篷跑车相同的测试。例如，全新“tritop”顶篷开启结构经过2万次开合，以及零下15摄氏度到零上80摄氏度之间的耐久度测试。因此这款车拥有非常好的耐久性。它的织物软顶拥有两种颜色，一种是红色，一种是黑色，可以供大家选择。除了这些特点，全新smartfortwo敞篷版还具备2.69米同级别最短车身，6.95米全球最小转弯直径，而灵动、小巧也一直是smart家族的DNA。
除此之外，全新smartfortwo敞篷版的营销方式也有比较大的改变。这款车仅在梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店接受订单，这也是我们在营销方面的创新，希望能够为客户带来全新体验。
专访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监康毅
腾讯汽车：越来越多的smart车型都在线上销售，选择线上销售的原因是什么？
康毅：我们希望通过更加创新性的方式去精准地触及我们的客户。因此我们跟有实力的合作伙伴，通过大数据分析将消费者分类。比如，我们和阿里巴巴合作，通过对将近2万个smart现有车主进行分析，将客户分为五类人群：第一，前卫消费派，我们的很多车主非常喜欢网购，每个月会花相当大的费用在网购上，并且购物时注重性价比，有贷款意识；第二，轻奢生活派，他们对进口产品、高档商品，比如进口的餐具、进口红酒，高端的食材非常感兴趣，而且非常喜欢旅游，喜欢去比较小资的地方，喜欢看话剧等等；第三，我们发现很多车主特别喜欢宠物，也喜欢购买时尚饰品，比如手链、项链等，因此我们称这些车主为可爱教众；第四，我们发现很多smart车主非常有环保意识，他们会自发参与各种网上环保项目的众筹，他们在选用快销品时也非常注重选用那些对环境伤害最小的，所以我们称他们为环保先锋；第五，有些车主对新兴电子消费品非常感兴趣，他们对智能手机、电玩、VR设备都非常感兴趣，我们将他们定位为潮流新人类。针对这5类人群，我们做了不同风格的广告传播，并通过与天猫的合作将其定向推送给相关人群。比如前卫消费派，针对其提前消费贷款的习惯，我们可以将具有竞争力的金融产品信息推送给他们。相信这将使我们的营销更加精准，更有针对性。
腾讯汽车：在销量方面，smart品牌2016年上半年在华销量增长了11%，对于下半年的销量有怎样的预期？此外，全新smartforfour4门4座车和smartfortwo硬顶车型在产品定位方面有什么不同？
康毅：在销量问题上，请谅解我们无法主动沟通。但是如您刚才所说，11%的销量增长确实令人欣喜。全新smartforfour4门4座车是在今年4月底的北京车展(微博)正式上市的，所以在这之前我们在售车型只有全新smartfortwo硬顶车型。在这种情况下，能够达到这样的销量我们还是非常满意的。随着全新smartfortwo敞篷版的上市，全新smart家族悉数登场，这也使我们对销售方面信心十足。
此外，我们与天猫的合作非常成功，限量188台的全新smartforfour4门4座车吴亦凡特别版在梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店于25秒内被抢订一空。现在，全新smartfortwo敞篷版，全新smartforfour4门4座车以及全新smartfortwo硬顶车型均可在天猫旗舰店接受订单，这将会为我们的销售带来很大帮助。
第二个问题，全新smartfortwo硬顶车型和smartforfour4门4座车在定位上是完全一样的。从外观上大家可以看出，两款车拥有相同的微笑式前脸，从侧面可以看出两款车都有经典的tridion安全车体结构且拥有双色车身，这些都是全新smart家族最基本的DNA。唯独不同的是smartforfour4门4座车的车身更长，增加了一对后排座椅，除此之外，两款车都是一样的。它们都是同级产品中车身最短、转弯直径最小的车型，smartfortwo硬顶车型的车身长度只有2.69米，转弯直径6.95米，smartforfour4门4座车也拥有同级车型中最短的3.49米车身长度，以及8.65米转弯直径，而在这一级别车型中转弯直径基本都在10米以上。两款车型都是同级中最好开、最好停车的车型。唯一区别是，smartforfour4门4座车由于增加了后排座椅，为家庭出行提供了更多选择。
腾讯汽车：在smart推出这么多新产品之后，是否有什么特别的金融方案，尤其是针对消费能力有限的年轻人？还有一个问题，在网上可以看到很多跟smart有关的周边产品，但都是非官方的，smart有没有计划推出更多的周边产品来满足消费者需求？
康毅：您的第一个问题问得特别好，因为我们第三季度刚刚公布了smart有史以来最具有吸引力的金融政策，它不仅仅是一个金融政策，而是一套金融政策的组合拳，这个金融政策可以说在业内“没谁了”。我们第三季度金融政策主要由三部分组成，首先针对全系列车型，我们带来0预付的先享后选-弹性购车新方案，让客户可在24或36个月后选择购买、置换或返还。第二，我们的全系产品，都提供了首付低至30%的金融贷款方案，同时月供非常低。拿24个月还款期来举例，客户只需支付30%的首付，并在第一年和第二年末各交35%，smartfortwo硬顶车型和smartforfour的月供都低至99元，相当于每天3.3元，而全新smartfortwo敞篷车月供低至122元，相当于每天只需4元钱。除此之外，针对smartfortwo硬顶车型，我们还带来一款零利率产品，也是分24期和36期，我们希望尽最大努力去帮助消费者降低负担。所以这三款产品是我们一个组合拳，针对不同消费者，有零利率，有零首付，还有低月供，三款产品完全可以照顾到不同客户的需求。此外，在7月1日至31日期间，我们还针对梅赛德斯-奔驰或smart现有客户，或指定汽车品牌客户推出了重购或置换政策。只要他们重购或置换smart车型，还可以根据不同的smart车型享受一年的商业保险或50%的购置税补贴。
关于第二个问题，目前我们的BRABUS车型还没有上市，BRABUStailormade可以给大家带来更多空间。消费者不仅可以自定义颜色，而且不管外饰还是内饰，比如仪表盘、手刹等等都有很多的定制可能。但是这款车大家还要等一等，我们预计下半年稍晚一些的时候会上市。我们相信，BRABUS车型在上市之后会给大家提供更多的选择。除此之外，针对smart的精品我们也希望推出更多有意思的产品，会尽快跟大家分享相关信息。
此外，我们还会带来更多针对中国消费者的特别版车型。在第二季度已经推出了基于smartforfour4门4座车的吴亦凡特别版车型，在三季度和四季度还会分别带来基于smartfortwo硬顶车型的特别版车型。希望通过这种方式，可以给大家带来更多有意思的产品，让大家挑选到真正适合自己的车型。
腾讯汽车：为什么smartfortwo硬顶车型采用一整块天窗，而smartforfour4门4座车是两块分体式天窗？在smartfortwo敞篷版上有什么安全性措施？
康毅：绝大多数梅赛德斯-奔驰的乘用车都采用了分体式天窗设计，这是因为分体式天窗中间的横梁能够进一步提升车辆的安全性，smartforfour也是出于这方面考虑。
关于敞篷车的安全性，首先全新smartfortwo敞篷版是经过严格的耐久性测试的，质量上完全可以保证。这款车的tridion安全车体结构所采用的高强度及超高强度钢材的比例更高，达到了79%。在车顶后部还装有防翻滚保护架，这基本是豪华敞篷车中才有的装备。另外，全新smartfortwo敞篷版配备了诸多源于更高级别车型的先进的驾驶辅助系统，比如侧风稳定控制辅助系统，坡道起步辅助系统，以及车道保持辅助系统等，以及全面的安全气囊。可以说，这款车是“麻雀虽小，五脏俱全”。
腾讯汽车：全新smartfortwo敞篷版现在采用线上销售模式，您怎么看待汽车电商？
康毅：这种创新的销售模式，非常契合我们的品牌精神。smart品牌是一个非常具有前瞻性，创新性的品牌，因此我们在不断尝试不同的、新的营销模式。此外，通过网上营销的方式，我们能够更好的了解消费者，触及消费者，并与他们进行互动，我想这方面的意义是远大于卖出多少台车的。比如刚才说到的五类人群，我们可以更精准的将smart的品牌、产品定位、金融政策传播给他们，从而促进销售。其实在以前，我们就通过微信等平台进行过卖车和团购，所以采用有创新性的营销模式是我们的传统。此外，在尝试电商销售的同时，我们也看到传统经销商同样重要，客户需要到店核销，并完成销售手续。这种将线上线下销售相结合的方式，是我们在销售上的新举措。
腾讯汽车：smartforfour4门4座车应该是第一次进入中国，相比竞品以及潜在的竞品，它的最大优势是什么？
康毅：全新smartforfour4门4座车最大的优势是没有竞争对手，以前我们在中国市场只有smartfortwo硬顶车型的时候也同样没有竞争对手。因为smartforfour4门4座车的定位跟smartfortwo硬顶车型是完全一样的，我们的客户是非常独特的人群，他们热爱生活，具备前瞻性思维等特质。除此之外，我们产品本身是专门为都市而生的，在城市中没有什么车比smart车更好开，更好停，这是smart最独特的地方。可能其他品牌车型的价位与我们在同一区间，但是在客户体验上与smart是完全不同的，所以我觉得smart产品的独特性是我们最大的卖点，是不可替代的。
