9月24日，以质•信的力量为主题的2016TTA自主品牌盛典在北京举行。来自吉利、北汽、华晨、奇瑞、江淮等近30位自主品牌高层，以及数十位行业及媒体嘉宾齐聚一堂，共同见证了自主品牌的至高荣誉，同时也为自主品牌的发展建言献策。

在高峰对话环节中，广汽集团汽车工程研究院副院长张帆(微博)认为，在技术与品质逐步趋同的大背景下，汽车的颜值就显得尤为关键，它也是能否第一眼打动消费者的关键所在。同时张帆强调，做设计和研发不能闭门造车，所有的出发点都应该围绕用户的切身需求来进行。

以下为发言实录：

主持人：您认为如今能够打动用户的核心因素是什么？为什么？

张帆：回答这个问题之前我想说，我之前是负责汽车造型这块的，今年我也升职了，副院长，管产品的市场规划和企划，我一只脚慢慢往营销开始踏，为什么呢？并不是要重复的工作，而是我们深刻的意识到不能闭门造车，所有的研发，它的初始点是在于对用户的解读，用户的需求解读，然后再通过技术的整合去满足用户的需求，这是我们最基本的一个原则。

回到这个问题本身，对于用户来说什么东西最重要？现在汽车这个产品第一眼看颜值，或者整车外观造型，然后该有的产品性的品质，但是如果要说某一个东西更重要，我还是觉得颜值，并不说我本身是做这个专业的，而是从技术发展的规律来说，无论是安全性也好，NVH静音性也好，发动机也好，我觉得技术逐渐的在趋同。

今天我们也看到各家的主机厂都在花大力气提升产品的品质，我们可以想像几年之后各大产品在品质上面一个是91分，92分，93分，对于消费者来说最后它就成为一个基本的门槛，什么塑造产品的魅力，抓住消费者的趣味，打动心弦？我觉得主要还是靠造型，当然还有商品规划，产品定位，但是第一眼的打动是非常重要的，而且这一眼也是塑造产品差异性，甚至塑造整个产品品牌差异性非常重要的手段。

广汽传祺在过往几款产品里面，在这方面也是花了大力气，尤其是GS4最近一年多在市场上优良的表现也验证了这一点在市场上是非常有效的进攻手段。

主持人：如何才能让消费者对我们的产品产生一种信任和依赖？

张帆：要留住客户有三个层面，首先是品质，品质一定要做到位，要过关，这也是上个问题所要阐述的观点。当说造型最重要的时候，不是说其他东西部重要，而是其他东西是门槛的条件，一定要达到起码的品质优良性，在这个条件下再来谈别的。第二个层面是对用户的理解、了解。

我想着重谈第三点，我觉得是创新，所谓的一招鲜吃遍天。当一个新的产品只有你们有或者只有我有，而其他人都没有。当用户要换购的时候，你这个产品这么新、这么好，为什么不选你的？可能只能选你的。就好像现在拿着苹果手机期待着下一代苹果再出这么一个东西，我们期待这种惊喜，我们期待这种新奇。

对于汽车产品，为什么我们就不能？最近国家也提出了文化自信，文化的自信就表现在创新上面，我们是作为中国的车企，最懂中国的市场，最懂中国的用户，为什么不可以创造性地创造出新的产品来满足中国市场的需求，我觉得这实际上是作为研发人员在现在或在未来需要面对的，并且需要积极应对的一个问题。