本报讯（通讯员刘争艳记者胡楠）富德生命人寿在提升客户服务能力上动作频频。近期举办的第二届“创优杯”运营条线业务技能竞赛总决赛上，富德生命人寿现场对决，展现“人脸识别”、“移动签名”、“移动理赔”等客服新技术。

本次大赛创新性采用“运营微百科”、“服务创新建议”和“业务技能大比拼”三大赛事团体积分制。竞赛范围涵盖运营条线各序列专业知识、保险监管知识、法律规范。值得注意的是，总决赛现场还演示了移动电子签名、移动理赔、人脸识别应用等创新技术，展现富德生命人寿电子化运营的创新成果。

据了解，为提升客户服务能力，富德生命人寿做了多项创新。2016年8月，富德生命人寿在行业内率先推出7×24小时在线运营服务项目，专家值守，让客户零距离享受核保核赔服务。不久前，该公司更在柜面保全服务中引入人脸识别技术，实现“刷刷脸、眨眨眼，成功验证客户身份”，联合其“生命云服务”APP的“人脸识别功能”，全面升级线上线下服务。