本报讯（记者汪洋）昨日，东湖天屿小区业主廖先生向长江日报新闻热线反映，小区招商引来一家健身俱乐部，不少业主办了健身卡。按照约定，健身房应于2015年12月开业投入使用，如今已过去一年多了，开业时间一拖再拖且没有明确解释，20多名会员要求健身俱乐部给个说法。

昨日下午，长江日报记者来到东湖天屿小区。业主们所说的这家健身俱乐部位于小区外一条商业街上，店门上着锁，墙壁上张贴“康斐斯健身”广告。透过店门玻璃看到，店内空无一人，地面上杂乱堆放着装修材料，整体看来还是毛坯结构。

小区业主覃女士在这里办了一张会员卡，共花费8388元。她说，由于健身俱乐部未按约定时间开业，她便在工作人员建议下前往街道口的分店健身。发现那里较远且不方便停车，便提出全额退款申请。但对方表示，覃女士已经使用过一次了，需要扣掉30%即2500多元的费用。覃女士认为很不合理。“因为他们迟迟不开业，给我们造成了不便，为何还要倒扣我们的钱？商家凭什么这样欺凌消费者”。

记者与覃女士来到小区负责招商的武汉华侨城地产客服中心，一位刘姓负责人介绍，门面出租给康斐斯健身之后，因前期装修及消防验收方面遇到障碍，导致未能按照预定时间开业。“此前经协商已经拿出3种解决方案，客户们可以前往街道口或武汉天地的分店健身，也可以继续等待这边的门店开业。若业主办卡之后一次也没有使用过，可给他们全额退款”。

对于覃女士这种情况，刘姓负责人当即给康斐斯健身俱乐部上海总部的负责人打了电话。随后告知覃女士，将不再扣除30%费用，可直接全额退款。

康斐斯健身俱乐部相关负责人介绍，因装修原因延误，导致康斐斯华侨城总店一直未开门营业。该负责人承诺，今年5月份可以开业。“因为我们提供的是一到两年的预付费服务，客人去其他分店消费过，应算违约，所以才扣除部分费用。不过既然客户认为我们违约了，我们将作出相应补偿。消费次数少的，将全额退款。如果客户愿意继续等我们开业，将会有延期开业的补偿”。

这家健身俱乐部迟迟未开业记者汪洋摄