□本报评论员秦孟婷

今年6月起，不动产登记办证最快一天拿证。这是全市机关作风大会之后，市国土规划局直面问题抓整改的成效。

不动产统一登记实施近两年来，排队难成为登记者最头疼的事，一些地方早起排队甚至通宵排队的现象时常见诸舆论。给人的印象，是不得不排，无力缓解。登记工作人员想必也辛苦，看似与作风无关。

市国土规划局有底气给出这个承诺，说明只要真正急群众之所急，穷尽可能想办法，提效是完全可以做到的。改进作风，不仅要从那些显眼的问题改起，还要从那些习以为常的、习焉不察的地方改起。是不是作风问题，需不需要改进，不能靠自我感受，不是说我自己也忙得团团转，就表明作风没问题。判断的标准是只能是群众难不难、急不急、怨不怨。

以这个标准，我们不难看到作风问题的实质。它是责任问题、担当问题，但归根结底是对群众的感情问题，是我们怎么认识自己的身份定位的问题。我们一些领导干部、机关和公共服务人员，习惯把岗位仅仅看作一个职业、一份工作，身心都围着工作的程序和要求，机械地运转，却没有意识到，我们的宗旨是为人民服务，岗位的程序要求设定，结果都应是更好地服务群众。有了这样的感情认识，我们就能在岗位上做得更贴心更细心，为了群众急难及时改造相关流程，而不是眼中无“人”，死守我们自己的所谓责任区、流程图。

缺乏感情，死守责任区，往往会演变成不动脑筋，不想办法，不讲担当，不负责任，有时候甚至上级拿鞭子抽、板子打，也徒呼奈何，因为他总能拿出堂皇的理由。前两天，湖南一位县委书记在工作微信群的一封公开信，生动地说明了这一点。

这位县委书记说，看到某段路面有几个小坑的投诉，当即转给相关领导和部门，两天过去，传达、研究，再传达、再研究，都说这几个坑不在自己的责任区，不好越位去干。结果是三天以后，几个小坑才补起来。这位书记有感而发，希望“大家不分分内分外，积极主动干好”，信的标题是《是不是我想多了？》，透出勉励，也透出感慨。

改进作为，需要鞭策，需要反向激励，但抽了才动，不是心服，恐怕还会有抽疲的时候。真改进，改到位，根本是把对群众的感情种在心里、注入到血液里，只要群众觉得难、有怨言，我们就去抓破脑壳想办法，做到“不用扬鞭自奋蹄”。

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除“新衙门作风”严惩“蝇贪微腐”