本报讯(记者胡楠通讯员刘争艳)日前,“2016中国保险年度影响力十大理赔案暨年度服务创新专业评选”揭晓,富德生命人寿的理赔案例获得两项殊荣。
在此次入选的年度十大赔案中,某90后小伙跳楼身亡,其母亲在2005年至2011年期间曾为其在富德生命人寿购买多份保险。在客户家属提交申请后,富德生命人寿核实属于保险责任,当日予以结案,给付身故保险金合计4430266.32元。从家属提交理赔申请到结案,前后仅用4小时,展现了该公司的快速理赔服务宗旨。此外,富德生命人寿还履行了带息理赔,共支付389.94元的身故利息。在富德生命人寿获奖的年度服务创新项目中,该公司精准锁定高价值客户,主动为其设计和匹配差异化增值服务,在2016年春节前夕举办系列VIP新春音乐会,送去祝福。系列活动搭建起了与高端客户交流的桥梁,也标志着公司客户服务上了一个新台阶。