□张军

鄙人名叫张军，在人们的惯性思维中，多半认为带“军”的名字是男性专属，因此在上个世纪八十年代初，我所居住的片区户警在为我办理第一代身份证时，想当然的将我身份证号码的尾数输为奇数（而女性身份证号码的尾数应为偶数），不曾想他们工作上的这一疏忽给我日后的生活陡添了些许的麻烦。

由此所带来的第一个连锁反应是，医疗管理机构在为我办理医疗证时，为我变了“性”，使得我每次去医院看病时大夫免不了都要对我进行一番询问，所幸的是他们并没有因我本人的性别与证件上注明的性别大相径庭而拒绝给我看病。

这个错误，在我办理第二代身份证时顺理成章地改了过来。然而在我更正病险信息时，由于我前后两代身份证上的尾数号码不一，因此公司工作人员要我去公安机关开具一个证明。于是我前往为我办理第二代身份证的派出所，不料一位女户警说没有证据证明两个证件为同一人的身份证。见状我据理力争，认为自己两身份证上的照片完全“克隆”，且出生年月日完全一致，一听这话女同志说：第一代身份证中的错又不是他们造成的，让我该找谁就找谁。

无奈我只好赶往为我办理第一代身份证的派出所，向一户警说明来意，他见我的户口已转走，便说我已不是他们的居民，因此应由我现在户籍所在地的派出所给我开具证明。眼看快到保险公司下班的时间，我不得不硬着头皮再次赶到保险公司而向那位工作人员说明原因，好在这次她网开一面的给我办理了新身份证备案的变更手续。

这些工作人员，并不是有意折腾我，只能怪规章制度“不通人情”，一卡在程序上了就没办法，是不是真没办法呢？但凡有点为民分忧的意识，也不至于一看到我的情况就给出否定答案，“办不了”张口就来，不肯想想办法。

公务人员按规章制度办事当然没错，但规章制度之下难道没有一点点自由裁量的空间？在以往作风建设中，总是强调公务员要做公仆不做老爷，现在倒是看不见老爷做派了，一些人做起事情看似规规矩矩、客客气气，但是事情还是难办。如何狠刹这股新衙门作风，极大考验制度建设者的智慧，老百姓拭目以待。

（作者为武汉社科院研究员）

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