本报讯（记者王刚通讯员杨绍武张兴）“希望市民消费时切记头脑冷静，切勿一时冲动，以免给自己带来不必要的麻烦。”昨日，33岁市民赵女士对长江日报记者说。

赵女士是武汉某企业职员。由于忙于工作，加上自身条件不错，对“另一半”的要求较高，赵女士一直都没找到合适的“另一半”。去年11月初，在家人鼓励下，她和母亲找到汉口某婚介公司，签订了服务合同，并缴纳了18600元服务费。“当时工作人员说他们是大公司，服务质量绝对有保证。尤其是对我这样的客户，更是会‘精准匹配’男会员。”赵女士说。

签订合同后第7天，婚介公司给赵女士打来电话称，按她的要求已确定一位合适的男会员，可安排他与赵女士见面。哪知，按约定的见面时间和地点，赵女士准时赴约，婚介公司安排的“合适人选”却爽约未现身。据悉，这位男会员的理由是“临时有事走不开”。

赵女士说：“那次遭遇让我感受很不好，有被耍弄、欺骗的感觉，也对婚介公司的诚信度、信誉度以及婚介公司提供见面对象的真实性等都产生了质疑。”随后，赵女士找到婚介公司要求退款。

去年11月26日，赵女士与婚介公司正式签订退款协议。协议约定：婚介公司在45个工作日内退还赵女士所缴费用18600元。但直到今年2月22日，赵女士都未收到退款。为此，她曾多次联系婚介公司，但对方以春节放假等种种理由拖着，一直未退款。

无奈之下，赵女士拨打12315投诉举报。江岸区一元路工商所接到投诉后积极进行调解。次日，婚介公司就将18600元退款打到了赵女士的银行账户上。据介绍，婚介公司声称未按约定在45个工作日内给赵女士退款，是因为公司内部的财务“走程序时出了点问题”。

工商部门提醒，为避免产生纠纷，单身男女在征婚时应选择口碑较好的正规婚介公司；在与婚介公司签订服务合同时，应尽可能明确相关约定及其违约责任；要明确约定介绍对象的年龄、身高范围、学历、收入、工作性质等明确信息；介绍的对象不少于多少个、每不足1人退款多少元、征婚若不成功应如何退款等细节，也都应该详细约定；如果发现与合同不符合的情况，要收集好相关证据，及时向工商等部门反映。

链接>>>

3种方式参与

本报“3·15维权在行动”

一年一度的“3·15国际消费者权益日”又要到来，长江日报联合市工商局、市质监局、市房管局、市旅游局等部门，共同发起“3·15维权在行动”活动。市民可将自己遭遇的消费侵权事件告诉我们，我们将积极为您维权。

长江日报公益律师团参与本次“3·15维权在行动”活动。符合法律援助条件的市民可通过长江日报公益律师团寻求法律援助，长江日报公益律师团的律师将免费为大家进行消费维权。市民可通过关注“长江公益律师团”微信公众号进行咨询。

市民可通过以下3种方式参与本次活动：1、关注长江日报官方微信后留言；2、通过长江日报新浪官方微博留言；3、拨打长江日报新闻热线027—59222222留言。（记者王刚通讯员张镝）