本报讯（记者周韧通讯员骆露露黄芹赵睿）3月15日上午，新洲区李集街花朝节现场车水马龙，“武汉12316农业综合信息服务平台”宣传日暨市直单位青年文明号统一行动日在此举行，活动首次引入无人机航拍和网络直播等新技术宣传“三农”，吸引大批农民现场咨询。

10年来，由武汉市农业信息化中心打造的12316农业综合信息服务平台，以热线电话平台为基础，发展到互联网站、彩信平台、远程视频诊断、自媒体平台（微信、微博）等五大子平台与市区街村“四级联动”模式相结合，整合街道（乡镇）农服中心和村邮站等资源，构建“互联网+12316”在乡村落地的示范工程，破解农村信息化“最后一公里”难题。

60位农业专家提供“全天候”服务

“专家您好，请问怎么防止霜霉病？”、“请问包菜不包怎么办？”当天，活动现场共分发12316农业综合信息服务平台宣传资料2000多份，现场解答群众咨询100多人次。

2005年11月23日，武汉“12316三农热线”在湖北省内率先开通，建立了12316三农热线呼叫中心和语音管理服务平台。目前，这个综合平台有60名农业专家通过微信、微博、热线等，为农民服务。专家专业涉及农业、林业、农机、气象、水务等多个领域，基本上能够满足农民各类技术需求，群众满意率达到98%以上，为12316的高效运营提供了有力支撑。

截至目前，活动已经受理群众咨询和投诉举报电话达100万次，成为武汉市农委对外宣传和展示形象的重要窗口。

网络直播、无人机航拍全上阵

“各位网友，大家好，这里是新洲李集街花朝节的现场……”当天上午9点半，直播正式开始。镜头里，12316热线的工作人员集体亮相，让网友一睹市直单位青年文明号团队的风采。

伴随无人机升空发出的嗡嗡声，摄像机镜头下展现出一片片郊野的宽广画面，成百上千的农户摆开摊铺，绵延数公里，场面异常热闹。很多赶集的人也涌到现场，观看这一“时髦”的玩法。

为提供更加及时、准确、高效的农业信息服务，武汉陆续开发了农业信息网，开通“武汉农业12316”政务微博和公众微信号，实现三农信息服务与新媒体的全面融合。此次网络直播、无人机航拍，也是多媒体融合宣传“三农”的尝试和创新。

2015年起，武汉12316平台向街道（乡镇）延伸体验服务。截至2017年，依托武汉市信息进村入户项目，全市在街道（乡镇）和村建成351个益农信息社，提供公益服务、便民服务、商务服务和培训服务，使农民足不出户享受三农信息服务。

12316人员手机现场直播

无人机航拍花朝节