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无独有偶，家住江岸区绿源路的龚女士交了799元的燃气金属软管安装费后，业务员约好次日上门安装，不料却爽约，并将龚女士的电话拉黑，至今也未安装。龚女士投诉到市天然气公司后，被告知应找“燃气员”所在的武文燃气设备有限公司售后部门或管理部门解决。龚女士随后找到工商部门投诉，但被骗去的钱却无法追回。

11日，记者通过工商部门消费者投诉热线12315获悉，因遭到消费者投诉，商家存在诈骗行为，且公司失联，洪山区工商所已将武汉武文燃气设备有限公司纳入经营异常名录。

接到龚女士投诉之后，负责南湖片区的洪山区工商所徐姓工作人员称，他拨通公司售后电话后，业务员还爽快答应“马上安装”。随后，却将工商部门电话拉入黑名单。该工作人员说，武文燃气设备有限公司于去年4月注册成立，现已搬离原址，处于失联状况。公司法人就是业务员李洪伟。

记者登录全国企业信用信息公布系统官网，输入该公司名称后显示：武汉武文燃气设备有限公司、法定代表人李洪伟，该公司被列入经营异常名录。

徐姓工作人员称，纳入异常名录后，公司今后将无法在银行办理信贷业务，同时注册人李洪伟今后即使是坐飞机，也会遭到拒绝。如果3年未进行年报，该公司还将吊销营业执照。同时，在武文燃气设备有限公司的投诉问题没有处置好之前，李洪伟本人也不得另立新公司。

目前联系不上商家，消费者应该找哪个部门维权？徐姓工作人员称，因联系不上商家，工商部门也无法进行调解。受骗的消费者可以向公安局报案或向法院起诉。吴女士家属称，没有精力报案或起诉。

（记者杨升）