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老年人反映医院自助机用起来难，真的就那么难吗？

记者近日携带一张我市的居民健康卡到一家市属三甲医院体验。三四十分钟就把6种自助机都体验了一遍，客观地说，还算好用。挂号、缴费可以直接用微信、支付宝。特别是门诊清单查询，把记者两年前看骨科、看皮肤科的就医经历都显示出来了，而且开的什么药、药价，历历在目。让记者不由感叹，高科技真是好！

那老年患者为什么反映难？在门诊清单自助打印机旁，八旬的冯奶奶正在输入就诊卡号。她戴着眼镜，眯着眼，专注地看一下就诊卡，再看操作界面输入一个数字，再看一下显示框，如此小心翼翼地输入一个个数字。好不容易输完，确认，显示错误。冯奶奶执着地又来一遍，还是错误。看她吃力地重输第三遍，记者主动告诉她，可以直接扫描就诊卡，并帮她把就诊卡放在扫描区域。自助机立刻发声回应，显示了4项她当天的就诊内容。冯奶奶连连称谢。

显示屏上有一行提醒的字：请扫条码或插入就诊卡或输入就诊卡号。记者意识到，这行提醒的字对冯奶奶来说，可能太小了。显示屏上最大的是一个数字框，老人最直观的感受是输数字。

4项就诊内容，每一行后都有打印的标记，需要打印才点。冯奶奶点了第一个，打印出来，她感觉不全，才意识到后面也要点。整个操作完成，已过去了3分钟。

记者明白了，自己眼不花，手不抖，心态也放松，有使用过3种品牌4台智能手机的操作经验，而老人们有很多身体条件的限制和技术储备的实际困难，自助看病让年轻人认为更便利，但对老年人来说是更难了。据相关数据，大型三甲医院中，中老年患者占到六七成。“互联网+医疗”在推动智慧医疗的同时，怎么样照顾这落在新技术后面的大多数，或许真该换位思考。

（记者刘睿彻）

各医院自助机种类繁多（不完全统计）

一家省属医院的自助设备

1、门诊自助挂号、缴费机

2、现金型办卡、挂号、缴费机（这种可以用现金）

3、住院自助缴费机

4、叫号机/取号自助报到机

5、物价查询机（不需要用就诊卡）

6、自助办卡机

7、自助清单打印机

8、自助打印报告机/取报告机

一家市属医院的自助设备

1、签约、发就诊卡、挂号、缴费自助机（除银行卡缴费，还可以用微信、支付宝缴费）

2、签约、挂号、缴费机自助机（与第一种有区别，少一个发就诊卡的功能）

3、办卡、预约取号、银行卡挂号缴费自助机（只支持银行卡缴费，同时，该自助机多了一个预约取号的功能。）

4、一体化自助打印机（主打是CT自助打印）

5、取药拿号自助机

6、门诊清单自助打印机

7、检验报告自助打印机

（记者刘睿彻莫梓芫见习记者陈智）