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优质服务在行动

“行车安全第一、避免违章第二、营运收入第三”是褚厚春日常跑车的原则。他说：“为了抢生意而不防范事故和违章，不但损害个人利益，更是对乘客不负责任的表现”。通过自身努力，他连续多年被行业评为“规范服务文明标兵”及“四星级出租车”。

1993年，褚厚春成为竹叶山公司的一名普通出租车驾驶员，上车第一天，褚厚春就给自己定了条规矩：“出车前检查，营运中遵章，微笑服务乘客。”

24年的行车生涯中，褚厚春每天接车的第一件事就是围着车辆转一圈，看看车辆外观有无破损，检查轮胎、灯光是否正常，打开车门，做好车内外清洁。褚厚春说：“作为一名四星级车驾驶员，必须保证在行车过程中，做到车况优良，安全营运，始终把安全工作放在第一位。”

正是出于这样的责任心，褚厚春从业24年没有发生过一次交通事故。他深知，认真遵守交通法规，保证行车安全不仅关系到自身，同时关系到企业利益、社会利益，更关系到广大乘客的利益。

多年的营运，让褚厚春练就了一个绝活，武汉几乎所有大街小巷的十字路口，他都对其四个方向的标志标线了然于胸。有时褚厚春的班组微信群内，有驾驶员会求助询问乘客目的地的正确方位，褚厚春不但将正确路线告诉同行，还会提醒同行注意沿途的路口哪个既能转弯又能直行，哪个路口不按导向车道行驶将会被电子眼拍摄。

公司每月的例行会议中，作为近50人的班组长，褚厚春也会将自己在日常营运中的安全行车经验倾囊相授，班组成员无不佩服地说：“这是褚师傅长年用心营运，积累起来的财富，他就是我们的‘活导航’。”

面对同行的称赞，褚厚春却十分谦虚，他认为只要日常营运中多注意观察，就能记住每个路口的标志标线是如何施画的，“在路上跑出租车，很多时候靠的是的哥经验，如果将心思用在这份工作中，就能把它做好。”(文/付莎彭婧)

行车24年无一事故。作为公司从业年月最长的老的哥，竹叶山出租车公司鄂AX1A89驾驶员褚厚春，始终遵守交通法规，以诚信和爱心服务每一位乘客。

的哥褚厚春