本报讯(记者王平)昨日下午,长江日报记者走访了省新华医院、市中心医院后湖院区、市儿童医院、市妇幼保健院,探访医院收费窗口情况。记者调查发现,4家医院收费窗口都能做到工作人员与患者“零距离”。
记者首先来到省新华医院,医院门诊大厅里挂号、缴费窗口全部实行开放式,患者与工作人员交流面对面。记者随后来到急诊大楼,这里的挂号、收费窗口,虽然设置的隔断玻璃,但柜台高度在1.2米左右,缴费患者无需弯腰。
在市中心医院后湖院区门诊大厅里,设有7个挂号、缴费窗口,窗口上方是透明玻璃,工作人员的一举一动都在患者眼皮底下,下方留有约30厘米高的空间,供患者交费取号。在这7个窗口旁边,还设有七八台自助挂号缴费机,免除了患者排队之苦。
市儿童医院和市妇幼保健院,门诊和急诊挂号、缴费窗口都是分离,大厅内所有窗口全部是开放式。市儿童医院急诊挂号、收费窗口同样设置了隔断玻璃,市妇幼保健院急诊挂号、收费窗口安装了铁栅栏,但是,两家医院急诊的挂号、收费窗口柜台高度都在1.2米左右。