记者汪洋实习生王月

网民程女士：我于今年2月6日在古田四路的东方驾校报名学习驾证，学费2500元。因家里有事只做了学车体检。3月份在医院体检时，检查出肾肿瘤。手术前的3月26日，我前往驾校办理退费，但直到我手术回家，打电话问老师却说要扣除我1500元。根据合同应该只扣除体检费的，我多次请求办理都拖延不退款。我现在重病在家，敬请给予我帮助！谢谢！

【部门回应】

协调为程女士办理了退款

17日，程女士告诉长江日报记者，2月6日交钱报名时，她与驾校签订了一份《武汉市机动车驾驶员培训合同》。之后，她一直未曾上车练习，也未报名参加科目一考试。

“合同中约定，因我的原因提前终止合同，未参加科目一理论培训的，全额退还培训费用（已体检的按实际体检费扣除）。”程女士说，如今她肾肿瘤晚期，吃药、手术都需要花钱，她前往驾校申请退费，要求履行合同约定，退还2200元。

然而，驾校先是一再拖延，未办理退款，后来表示要扣除1500元，只能退还1000元。“这完全没有道理，也十分不公平。”程女士说，数次联系驾校退款无果后，偶然听丈夫说起武汉城市留言板，便尝试着留言反映了问题，没想到次日便有工商部门打电话过来了解情况。

接到投诉后，硚口区工商局韩家墩所组织双方进行了调解，认为驾校行为涉嫌违反《合同法》相关规定。经协商，驾校扣除体检费、资料费、服务费等300元后，当场退还程女士学费剩余部分2200元。

“工商部门依法办事，高效解决了我在留言板上反映的问题，我感到非常满意。”程女士说。

留言方式

1.长江网

（http://whly.cjn.cn）

2.长江日报APP

3.长江日报官微