为促进全区文明创建工作取得实效，武汉开发区（汉南区）城管局走进社区与居民面对面，倾听他们的呼声，将群众期盼转化成当前工作的指南针，付之行动，受到了市民的认可与褒奖。

区城管局了解到，武汉开发区（汉南区）部分未满足开通天然气条件的老旧社区有四大块，共有瓶装燃气用户34100多户，市民盼望燃气行业主管部门加强监管，使市民用气更有保障。于是在全市率先对全区充装钢瓶实行二维码权属验证。今年4月，区政府还出资128万元，搭建平台，吸纳6个黑气体供应点经营业主，使之经营合法化。对于另外26家不具备独立经营条件的黑气点，则“收编”于燃气储备站。日前，区燃气办组织32家黑气点负责人进行培训，目前，他们均成为持证上岗的送气工，从根本上消除了以往黑气点在小区内对钢瓶进行充装储存的安全隐患。

据介绍，为助力文明创建，今春以来，该区城管局分片、分层走访7个街道，“两代表一委员”和区人大、区政协、32个社区、二级单位共建社区、中小学校和东本二厂员工、小微企业老板，听取各方对城管部门的意见建议，调查了解当前群众对城市管理工作最关心、最直接的困难和问题。

截至目前，已经收集汇总各类意见建议198条，已解决176条，越来越多的市民将成为文明创建活动的参与人、对话人、受益人。