“三星级”车驾驶员徐东山

他是一位从业21年的老的哥，年近六旬的中环公司鄂AX9L13“三星级”出租车驾驶员徐东山说：“出租车生存之道，应该秉承精益求精的服务质量，不能计较个人得失。”

心系乘客、心态平和、举止文明的徐东山爱岗敬业，始终把乘客的利益放在第一位，每次面对乘客时，他都笑脸相迎，从未与乘客发生矛盾和争执，实现服务零投诉。

作为“夫妻车”，徐东山不仅始终用实际行动践行着这一宗旨，而且还和妻子一同维护着“三星级”出租车的荣誉。重阳节服务关爱老年人乘客、积极参加爱心送考活动、主动帮助一切有需要的乘客……多年来，徐东山夫妻俩从来没有发生过一起乘客投诉，乘客称赞却是与日俱增。

提起徐东山夫妻俩，公司管理人员都会竖起大拇指说：“徐东山夫妻俩的服务没话说，我们都不记得两人有过多少次拾金不昧的行为了。”

前不久，徐东山下午从南湖载客到古田二路，乘客不慎将手机遗失在车上，联系上粗心乘客后，乘客表示手机内有非常重要的内容，无论多晚当天必须取回手机。

乘客表示，取手机的时间会有些晚，徐东山欣然答应多晚都会等到乘客来取。直到第二天凌晨，徐东山和妻子杨荣华才等到乘客的到来，将手机送还到失主手中。

今年春节过后，徐东山风尘仆仆地赶到公司，将乘客粗心遗失在后备箱的旅行箱原封不动上交到公司，还不断提醒尽快联系失主，以免乘客着急。在与管理人员一起清理失物时，发现箱内有一部笔记本电脑、两部智能手机，价值6000余元。

曾经，一位乘客不慎将手机遗落在他的出租车后排座脚踏垫的夹缝中，且手机处于关机状态，徐东山在交接班清扫整理车内卫生时无意发现。他急乘客之所急，打开手机与失主联系，之后他更是驱车将手机亲手送到失主——武汉海事法院一名法官的手中。

这名法官感激万分地说：“手机内储存了一些重要的联系方式及资料，正当我深深懊悔，本以为就此丢失的时候，徐师傅主动与我取得了联系。惊喜之余，我不禁为徐师傅拾金不昧的高尚情操所深深感动。”

（文/徐良惠付莎彭婧）