记者汪洋

网民张女士：本人在长春读书，今年6月毕业，签了武汉的工作，打算下周入职！但遇到了一个难题，我的外地手机号在武汉不能办理销号。拨打10086移动客服电话后，工作人员给出的解决办法是，让我把身份证原件从武汉寄回长春，请当地朋友帮忙销户！我就纳闷了，现在户口都能异地办理了，一张手机卡怎么就不能异地销号呢？

【部门办理】

张女士说，邮寄身份证比较麻烦，但若让手机欠费后自动停机，又担心会影响到个人征信记录，给以后银行贷款等造成麻烦。她网上留言进行咨询，中国移动武汉分公司工作人员建议她，联系当地客服咨询办理。

随后，张女士拨打长春地区的移动客服电话，得知可委托他人代办，但需要邮寄身份证原件才能办理。

24日下午，长江日报记者拨打10086移动客服电话，工作人员表示，对于归属地在武汉市的手机号码，如果需办理销户，也需要出示机主本人的身份证原件。

“如果未办理销号手续，欠费两个月之后，系统就会强制性销户，并将机主纳入服务商内部的‘黑名单’。户主只有将所欠费用补齐，才能从‘黑名单’上除名。”该工作人员表示，该“黑名单”不进入社会征信系统，但此后该身份证用户办理移动其他业务时，会受到限制和影响。

中国移动武汉分公司相关负责人介绍，办理手机号码时要求实名，销户也需要持本人身份证原件。“客户享有通讯自由权，销号属于高风险业务，号码归属地营业厅需要核实。即使是委托他人代办，也需要出示机主本人的身份证原件”。

随后，记者咨询联通和电信工作人员得知，身份证原件均为销户必要条件。

身份证原件为销户必要条件