记者汪洋

市民郑先生以亲身经历在武汉城市留言板上留言建议需要按手印的地方都能提供纸巾一张擦红泥，“此事虽小，但也体现了政府服务意识。”

6月29日，长江日报记者探访多个区政务服务中心及街道办事处，发现郑先生的建议已成事实。

6月29日上午，长江日报记者来到江岸区政务服务中心，放在印泥旁的不但有纸巾，还有洁手海绵盒，市民按好手印后，将手指伸进海绵盒里擦拭一下就干净了。在不动产交易登记窗口，张女士填好表格后用食指沾了下印泥，按下指印后，指头上还留有红色印泥，发现手边放着海绵盒，她便将手指伸进去擦拭了一下，再伸出时，残留的印泥已经不见了。“没想到这么贴心，还放置了纸巾和海绵盒在这里，小细节很暖心。”

下午2时许，记者来到武昌区政务服务中心，多个窗口均摆放有印泥，旁边则放置着抽纸。在9号不动产交易登记窗口，市民刘先生填完表格，在工作人员的指导下按好了手印。正在犹豫无处擦手，工作人员抽出一张纸巾递给他。刘先生会心一笑，说了声“谢谢”，接过纸巾将手指擦干净了。

“工作人员帮市民办好事情的同时，良好的服务也传递给我们一份美好的心情。”刘先生说。

6月30日，得知自己的建议实现了，网民郑先生感到很欣慰：“政府重视民意，完善服务细节，真正体现了为人民服务。”

市政务服务管理办公室相关负责人介绍，收到网民建议后，办公室立即下发通知到全市16个区政务中心，各区也向全市171个街道（乡镇）便民服务机构传达了通知，要求在办事群众较多、需要按手印的窗口放置纸巾或洁手海绵盒，“纸巾虽小，便民为大。”目前，江岸区、硚口区等的政务服务中心窗口不但放了纸巾，还同时放了洁手海绵盒。

记者还了解到，多个区政务服务中心举一反三，考虑完善了其他便民服务设施和细节。天气逐渐炎热，有的准备了急救药箱放在办事大厅；有的购买了洗手液放在卫生间；有的则放置了冰糖菊花茶、绿茶等饮品，为市民驱热解渴。