防购物车丢失通道上锁让残疾人不便

超市已在无障碍通道旁标注服务电话

记者刘海锋

网民：8月17日下午，我和同坐轮椅的残疾姐妹去中百仓储常青店购物，哪知到处都没有残疾人进出通道，找了几圈，各个门口不是栅栏就是铁桩。据工作人员说，这是为了防超市购物车丢失，在我们再三要求下，超市工作人员把铁锁打开，希望这种现象能够得到改进，让残疾人士出行更为便利。

【部门办理】

通知所有员工对残疾人顾客提供帮助

市民朱女士家住姑嫂树附近，身患残疾已十多年，一直坐轮椅出行。朱女士告诉长江日报记者，8月17日下午，她跟一位同患残疾的好朋友一起到中百仓储常青店，谁料在一楼几个出口转了很久，发现主要进出口前都竖着几根铁桩。好不容易在肯德基旁边找到一个专门供残疾人士出入的无障碍通道，却发现通道被一个小栅栏门锁住无法通过。

由于附近没有看到工作人员，也没有服务电话，两人在门口束手无策，经过长时间等待后，才有一位工作人员过来打开了小栅栏门。“当时我真的很生气，超市一位负责人给我解释，说这样做是为了防止购物车丢失，但我也去过杨汊湖的中百仓储，人家压根没这么做，这是管理的问题。”

收到朱女士的留言反映后，江汉区汉兴街玉兰里社区与超市负责人联系，要求对残疾人无障碍通道进行整改，增加无障碍通道标识，所有工作人员要知晓无障碍通道，随时提供帮助。

8月25日上午，长江日报记者来到中百仓储常青店看到，一楼入口及地下车库入口的无障碍通道的确被小栅栏门锁住，只是在一楼无障碍通道旁张贴了“温馨提示”。

值班经理告诉记者，锁住这些无障碍通道，主要是为防止购物车丢失，目前已经通知所有员工，对来店的残疾人顾客提供帮助。各个无障碍通道旁会标注服务电话，为残疾人顾客服务。