本报讯（记者万凌通讯员顾丹）“遇到固执的调解对象真的很糟心，但看到一家人和和睦睦，我又打心眼里高兴。”19日，江岸区后湖街淌湖村村民胡仙芝趁着喝喜酒的机会，又跟街坊们交流到外地做义务调解员的心得。从前，她一个人“管得宽”；现在，她带领“和事佬”志愿服务队专门调解社区和村湾里的“麻烦事”。

今年57岁的胡仙芝从小生活在淌湖村，喜欢串门聊天，天生爱管“闲事”。只要听说谁家夫妻吵架、婆媳闹矛盾、街坊起争执，她一定要出面劝说一番。由于她和蔼可亲、能说会道，总能调解成功。

今年初，胡仙芝被湖北电视台垄上频道的《和事佬》栏目吸纳为群众调解员，经常随栏目组到湖北各地参与调解。随着调解的深入，她越来越觉得个人的力量有限，希望能发动身边热心的村民。

恰逢全市大力实施“红色引擎工程”，后湖街把淌湖村社会综合整治作为一项系统工程。胡仙芝主动为村湾环境治理献计献策。她认为，跟打击手段相比，调解更加具有普遍性、超前性，可以用较少的人力、物力来换取更快、更大的社会效益。

在百步亭花园社区指导员团队及淌湖村“两委”班子成员带动和指导下，村里挂牌成立了以胡仙芝为牵头人的微公益创投项目——淌湖村“和事佬”志愿服务队，旨在通过村湾党建引领，协助维护村湾和谐稳定、支持村湾文化建设等融入社区治理。目前，甘当“和事佬”的村民已增至13名。

在淌湖村综合环境整治过程中，部分村民在公共通道乱搭乱盖、乱丢垃圾，不仅不配合城管部门的工作，还互相推诿甚至骂脏话。胡仙芝和村民高丽林主动介入，讲明政策，并利用学到的法律知识主动帮城管部门做村民工作，同时组织邻里双方耐心调解。随着调解的进行，村民对城管部门的对立情绪有所缓和。她们又趁热打铁，引导村民换位思考、相互体谅。最终，村民们理解了城管部门的工作，邻里之间握手言和，顺利拆除违章搭建物并清理垃圾。

据统计，“和事佬”志愿服务队成立以来，共受理各类纠纷34起，涉及信访维稳、夫妻矛盾、邻里纠纷、财产分割、婆媳纷争等，成功调解27起，调解成功率达到79.4%，回访满意率达到100%。后湖街道办事处和淌湖村村委会还专门在淌湖村设立“和事佬”聊天工作室，“和事佬”耐心为村民答疑解惑，帮助他们解决问题。