本报讯（记者韩玮实习生游宇）25日，全国多地遭遇暴雪，作为九省通衢的武汉难免受影响，武汉火车站36趟高铁、动车、城铁停运，从汉口火车站开出、到达的动车及普速车停运70趟。长江日报记者走访汉口火车站、武汉站发现，大批旅客排队退票或改签。

中午12时，记者来到武汉站2号售票厅，门口玻璃门上贴上了醒目的《应对暴雪停运公告》，列出了当天36趟因天气影响而停运的车次，并提醒旅客及时通过多种方式办理退票。进入售票厅，10个开放的售票窗口中，一半都专门用来办理退票或改签。记者数了数，约百名旅客在5个退票改签窗口前排队。

在汉口火车站，记者看到，两块大型电子显示屏显示了所有自汉口开出、终到的停运车次信息。1号售票处内设置了20个退改签窗口，为旅客免费办理退改签服务。排队旅客较多，每个窗口前约有30余人排队。

来自武汉理工大学的天门人梁同学在进站时被工作人员告知自己准备搭乘的返乡列车D5857已经停运。“排了一个多小时的队，窗口工作人员告诉我无票可改了，几分钟就办好了退票。”因老家离得比较近，他考虑改搭长途大巴回家。

记者发现，武汉站不仅有多趟车停运，还有多趟高铁动车因雨雪天气晚点。不少旅客不愿等待，选择了退票或改签。

代先生因公务出差，之前买了从武汉到长沙南的G579次高铁，并买好了次日的返程票。不料当天来到武汉站，这趟车晚点1个多小时，他见状不妙，“这雪不知道哪天能停，干脆退票不去了，等天晴了再去。”

记者在现场了解到，办理退改签业务的旅客排队时间平均在一个小时左右，不过，在窗口办理业务的速度较快，几分钟就能办好。

(长江日报)