本报讯（记者胡楠通讯员吴欣）近日，新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。2017年，新华保险共理赔近133万件，平均理赔时效缩短为1.21天。

数据显示，2017年，新华保险的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特点。一是理赔金额上升，2017年累计理赔金额超过65亿元，同比上升约28%；二是理赔件数上升，2017年共理赔132.7万件，同比上升超过40%；三是理赔速度更快，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天，同比提速约40%。

从统计数据看，3000元以下的小额理赔占到了理赔案件总数的八成左右，移动理赔已经成为了新华保险小额理赔的主流模式。截至2017年12月，约有31万客户办理移动理赔，覆盖近80%的个人客户，超过50%的小额个人医疗案件无需经过人工处理即可自动结案。

理赔报告对应该如何购买保险产品，也提出了建议。

数据显示，2017年，重疾和医疗类理赔同比分别增长了51.54%和37.98%，增幅最高。而全年重疾案件中，理赔金额排名前十的全部为恶性肿瘤引发。可见，罹患癌症已成为影响身体健康的主要风险之一。

因此，新华保险建议，客户购买保险时应优先购买重疾险，考虑到治疗花费，建议重疾险保额的配置应相当于年收入的三倍以上为宜，并且随着家庭结构的不断变化，应当及时追加保额。

此外，新华保险统计发现，超过50%的客户社保报销比例不足50%，不足以补偿大病医疗带来的经济损失。而获得商业保险补充后，约有88%的客户损失金额在1000元以下，有效改善了经济条件。

新华保险提示，重疾险加医疗险是目前配置健康险的最优组合。用医疗险支付日常可能发生的住院治疗花费，用重疾险负担重大疾病康复费用和收入补偿，可以有效抵御疾病为家庭带来的经济风险。

(长江日报)