湖北人保财险启动春运“心服务”

全省设35个服务站小事故可快修

本报讯（记者程思思通讯员蒋静雯）昨日，人保财险湖北省分公司在武汉西（汉宜高速）入口开展了“中国人保2018春运心服务启动仪式”，今日起该公司将在全省范围内高速路口、主要干道等车流量较大的地段，设置35个固定服务站点，将服务范围延伸至第一线。

据介绍，人保财险“心服务”时间从今日起至3月12日，覆盖整个春运期间。

服务包括五项内容，春节理赔服务不打烊，依托公司遍布全国的理赔服务网点和理赔服务移动终端，向公司所有客户提供全国范围内24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘和理赔咨询服务。依托社会快修服务资源，以县域为单位、以市州为主干，搭建春节期间合作快修网络，在春节期间，向该公司承保的所有车险客户提供小事故快速维修服务。

线上线下“心服务”，通过“中国人保财险”公众号为客户提供汽车常识、车辆保险和车辆理赔等快速服务；通过在主要交通要道设立“心服务站”，为客户提供小事故快修、业务咨询、医疗帮助、路线指引等贴心服务。据统计，春运期间，中国人保财险在全国设立“心服务站”超过1000个，湖北境内设立了35个。

私家车安全检测，为保障客户的春节出行安全，依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，在春运期间，向所有客户提供检测服务。

空地一体保驾护航，春节期间为客户提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。

回家路上全程保障，春运期间，公司将限量推出免费酒后代驾活动。

为确保活动取得实效，人保财险湖北省分公司表示，从即日起，将进一步简化事故索赔材料，缩短理赔周期，全面开启无纸化理赔工作。

(长江日报)