本报讯（记者汪洋）“腊月二十九那天，我留言反映小区供水问题，没想到大年三十上午，水务集团的工作人员就上门来测量小区管网，查找原因，并向我耐心解释。”21日下午，家住罗家庄长航宿舍的居民梁女士向长江日报记者介绍，长江网武汉城市留言板的入驻单位春节期间无休办理留言，让她很感动。

办理这件诉求的是市水务集团汉口供水部汉口管线所的工作人员。经办人王峰告诉记者，大年三十那天正好是他值班，看到梁女士的留言后，当天上午10时许与另一名同事来到长航宿舍。担心是管网漏水或者水压等方面问题，他们第一时间用设备进行测量，却发现一切正常，进一步调查了解得知，是小区二次供水设施不完善的原因。王峰说，要解决这个问题，需要恢复楼顶水箱或者对小区进行二次供水设施改造，此前社区已向区水务局提出了相关申请。

“春节期间，居民有需求，更要第一时间到达。”王峰说，测量完管网和水压后，又对数据进行了记录和整理，“忙完了这些已经错过回家吃年饭的时间了，不过没关系，舍小家顾大家嘛。”

长江日报记者发现，2月15日至21日，长江网武汉城市留言板的入驻单位持续在线，服务市民。市委宣传部、武昌区、东西湖区、市中级人民法院、市房管局、市交运委、武汉铁路局、武汉地铁集团、市文化局等对于群众诉求均认真办理、及时回应。

武昌区网上群众工作部网格化指挥中心副主任陈建英介绍，春节期间，武昌区网上群众工作部与平常一样24小时在线，区各个办理单位也都有人值班。“一旦接到紧急留言，就马上通知责任单位前往处理。”陈建英说，节日期间要保障城市的正常运转，就要做到群众的诉求及时接，服务不下线，用实际行动做到“民有所呼，我有所应”。

(长江日报)