本报讯（记者姚传龙实习生夏子茗）27日，武汉地铁运营有限公司发布的一则微博，成了人们讨论的焦点：23日，武汉轨道交通1号线额头湾站内，一名女乘客分两次提着两大袋硬币来到地铁客服中心，要将里面的1000多枚1角和500多枚5角硬币充值进武汉通卡，工作人员花费30分钟才清点完毕。

关注这条微博的人们一方面为地铁工作人员的耐心点赞，另一方面质疑此种行为影响正常业务办理，浪费公共社会资源。

类似的情况在武汉地铁运营有限公司的官方微博上并不少见：2月9日，4号线杨春湖站内，一名乘客拿出1000枚1角硬币充值武汉通，地铁工作人员清点了约20分钟为乘客顺利办理充值；3月15日，地铁钟家村站，一名乘客持1000枚1角硬币要求兑换。

据《中国人民银行法》规定，我国的法定货币是人民币。以人民币支付我国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

“硬币不能拒收，但是服务窗口的硬币兑换能否施行预约制度？”有网友在参与讨论时坦言：服务窗口不能因兑换大量硬币而占用其他人的正常工作与生活。

武汉地铁运营有限公司工作人员表示，会为乘客提供帮助，但希望乘客提前预约。

公交采取银行预约兑换

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市民平时积攒下来的大量小额硬币应该如何处理才好？

3月27日，长江日报记者来到银行、超市与武汉公交集团等处了解情况，这些地方都与硬币使用息息相关。

武汉公交集团相关负责人则表示，随着无现金支付的推广，公交系统收到的硬币数量急剧减少。对于硬币的兑换，他们通常是在银行兑换成整钱。

“这些工作都是提前预约的。”该负责人说，大量硬币兑换提前预约方便兑换双方。

在建设大道一家商业银行，每次200枚以下的硬币不需要手续费，超过200枚收费5元，每增加100枚加收1元。“建议在正常工作时间内，最好一次携带不超过300枚硬币进行清点，如需一次清点较多数量，银行将留下需清点的零钞，在下班后组织工作人员清点。点钞时间依照数额而定，10000枚1角硬币大约4周左右才能清点完成。”负责人建议，大量硬币兑换最好提前预约。

(长江日报)