本报讯(记者杨莉通讯员阚博阅)家住汉阳的宋先生手机上收到了一条到账信息：“您尾号的6485储蓄卡账户于2018年3月28日17点32分到账3500元”。为此，他特意致电武汉理赔中心客服中心，表扬了汉阳理赔中心的查勘人员张亮的服务，说承诺半个小时内可以收到赔款，果然半个小时内就收到了。

据宋先生回忆，当天下午3点左右，他驾驶轿车行驶在汉阳金色港湾小区附近，倒车时不慎撞到了路边的一根柱子，事故造成了后保险杠受损，他拨打了人保财险的客服电话95518，接到报案后查勘人员迅速赶到现场对他的车辆进行定损，估损金额3500元左右。

由于他的损失金额符合人保财险新推出的无纸化理赔服务要求，所以无需他提供任何证件，只需要提供与被保人对应的银行账号即可，并且查勘员张亮向他承诺半个小时内赔款就可以赔付到账了。

据记者了解，近年来，为了能够更好的服务客户，武汉人保财险陆续推出了一系列服务举措，今年的重点服务举措就是无纸化理赔！

无纸化理赔的重要意义就是：以无纸化为基础，推进理赔系统移动化、智能化建设，实现理赔数字化升级。归根结底就是让“客户少跑路，数据多跑路”！

业内人士认为，“无纸化理赔”这项新服务加快了理赔流程的进行，灵活的将现代科学技术在保险理赔工作中运用起来，是保险服务工作的一个大进步，这也是人保财险推出此项服务的重要意义所在。

(长江日报)