“回想起与总书记见面的那天，身上便有一股热乎乎的干劲，为市民办事提供更多方便，我要努力加油！”武汉市民之家地税窗口工作人员白玉辉永远难忘：2013年7月22日上午，习近平总书记来到武汉市民之家，走进A01市地税局窗口，与前来办证的群众交谈、握手，关切地询问市民办理业务是否方便、能否一站式办妥。当时，白玉辉正在窗口工作。

5年来，武汉在简化群众办事流程、提供一站式服务上狠下功夫，创新举措，在“马上办、网上办、一次办”改革、网上群众工作路线、党建引领服务群众等方面取得显著成效。

(长江日报)