本报讯(记者张全录通讯员周运华胡红霞)4月28日,重庆北至汉口的列车上,两名八旬老人因“耳背”坐过站,急得团团转。列车长“破译”当地方言后,先安抚老人又安排转车,还把自己和乘务员的工作餐让给老人们吃。
当天18时25分,重庆北至汉口的D630次列车从利川站驶出,来自武汉客运段的列车长卢韡巡查到5号车厢时,发现两位老人站在风挡处,用当地语言焦急地交流着。卢韡看到老人着急的样子,耐心询问。因为说的是方言,听不太明白,经过一番“破译”,卢韡终于弄明白了老人发愁的原因。
原来,两位老人是邻村的,一个姓王,一个姓文,第一次出远门,坐动车从石柱县去利川治病。由于耳朵背没听清广播坐过了站。卢韡细心安抚两位老人,查询到前方恩施站后,19时20分后有一趟D2247次列车返回利川。他让两位老人放心,会与站台工作人员交接把两位老人送上返回利川的列车。
因为D630次列车的餐车上没有座位,卢韡安排两位老人靠在餐车边栏上,送上热茶。得知两位老人没有吃晚饭,卢韡主动把自己和乘务员的工作餐让给两位老人。
动车工作人员的热情服务让两位老人感动不已,不知如何表达自己的谢意。
18时57分,D630次列车到达恩施站后,卢韡把两位老人交给恩施车站工作人员,并叮嘱对方将老人安全送上返回利川的列车。
当晚11时左右,已经到达汉口站的卢韡与老人取得联系。得知两位老人已经安全到达利川,卢韡终于放心下班回家休息了。
图:D630次列车乘务人员热情照料两位坐过站的老人
(长江日报)