本报讯（记者孙笑天）老人智能手机出现问题，无法与在国外出差的女儿联系，情急之下到电信营业厅求助，得到工作人员悉心帮助。9日，网民张女士在长江网武汉城市留言板留言，感谢中国电信武昌民主路营业厅热心的工作人员。

张女士家住武昌民主路附近，前段时间，她到国外出差，年近70岁的老父亲独自一人在家。她很关心父亲，每天都通过视频与父亲联系。5月初，她突然联系不上父亲了，为此很担心。

幸好没过多久，父亲主动与她取得联系。原来，老人不熟悉智能手机，无意间关闭了视频通话功能后，不知如何打开。他以为是手机出了问题，便前往购买手机的中国电信民主路营业厅求助。

张女士介绍，父亲告诉她，营业厅一位小伙子接待了他。小伙子非常热心、礼貌，不但帮他调试好了手机，还把私人电话留给他，告诉他再有问题随时联系。

张女士回国后，特意到营业厅对小伙子表示感谢。但她觉得还不够，就到城市留言板留言，为小伙子的服务态度点赞。

9日下午，记者联系民主路营业厅，找到了这位热心助人的小伙子沈鹏飞。听说有人通过留言板对他表示感谢，他很惊讶。在他看来，这只是一件再普通不过的事。他每天要接待近百名顾客，都会按公司要求，一对一提供服务和帮助，同事们也都是这样做的。

沈鹏飞仔细回想，5月初的一天，一位老人急匆匆地走进营业厅，说手机坏了，没办法视频。他查看后帮忙调试了手机，并手把手教会老人如何使用。“对我来说，这只是举手之劳，我没把这事放在心上。”

营业厅值班经理史女士介绍，沈鹏飞去年大学毕业后，来营业厅工作，表现一直很好，经常有顾客表扬他。他做事踏实，服务态度好，真诚热情，大家都很喜欢他。

(长江日报)