本报讯（记者杨莉）买保险，最怕理赔难。现在，保险理赔不但不难，而且快，而且更方便。保险理赔在湖北已更新提速。

“真是太快了，太简便了”！黄女士说出这样的感谢话。5月1日上午11点，百年人寿客户黄女士因乳腺疾病在湖北省人民医院住院8天后办理出院，按约定好的时间，公司理赔员也准时赶到，协助办理完出院手续。并用手机中的APP操作理赔申请，整个信息录入到付款全程仅用时2分钟，黄女士（化名）手机短信就提示收到理赔款3715元，而黄女士只是参与了在APP中一次签名确认动作。

这是百年人寿“全程关爱理赔”，直付速赔-达到出院即赔；直付先赔-住院期间先赔付部分医疗费；重疾直付-确诊即赔，即时到账。由此理赔受理移动化，受理时间不再受到节假日、工作时间的限制。

承诺半个小时内可以收到赔款，果然半个小时内就收到了。汉阳宋先生拨打了人保财险的客服电话95518，由于他的损失金额符合人保财险新推出的无纸化理赔服务要求，所以无需他提供任何证件，只提供与被保人对应的银行账号即可。

5月1日，太平人寿湖北分公司客户朱女士联系分公司代理人办理理赔。代理人用公司最新上线的移动“秒赔”系统当着客户的面申请理赔，全程操作不到3分钟，在提交申请2分钟内，该理赔案状态显示已经结案，客户随之收到了太平给予的1360元理赔款。

据了解，太平人寿“秒赔”服务于3月底开始在上海、广东、山东、苏州四地试点，5月1日在全国正式上线使用。同时，目前业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。而太平“秒赔”除了理赔提速外，另一个优势是支持全业务类型的理赔申请，进一步提升了太平人寿“去柜面化”服务水平。客户理赔在申请提交后，“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理，代理人也会实时转达案件处理进度，让客户不用操心，轻松获赔。

据记者了解，近年来，为了能够更好地服务客户，湖北多家保险公司围绕理赔服务，陆续推出了一系列举措，如无纸化理赔、秒赔等，客户理赔越来越方便，保险行业服务更人性化。

(长江日报)