长江日报讯（通讯员徐珊珊记者周恋芹）装有老母亲药费的存折磁条损坏，无法取出，愁了客户；中信银行员工酷暑天亲自上门解决问题，解了客户燃眉之急，受到客户高度赞扬。

6月20日，一位60多岁的客户来到中信银行汉阳支行，手持存折到柜台准备取款。无奈因磁条损坏，存折已无法使用，而存折开户人是其瘫痪母亲，且意识不清，不能来银行柜台进行更换。

银行人士随即建议客户到所在社区出具监护证明或到公证处开立公证，支行凭相关证明为她们办理存折更换业务。客户听取了支行人员的建议后离开。

7月13日晚，当中信银行得到客户仍无法解决问题后，决定开通“绿色通道”，尽快提供上门服务。第二天一早，中信银行汉阳支行领导带领会计经理四处打听寻找客户住址，并上门服务。在银行人员的陪同下，社区工作人员为客户开具相关证明。中信银行随后就将阿姨接到支行网点，办理换折业务，当天顺利取出了存折内的2000元钱。

(长江日报)