在纺器社区杨园新村小区，物业费收缴率高达95%，停车费收缴率高达98%。自从小区成立“义哥义姐”居民自治组织参与管理以来，电动车频繁失窃、楼道垃圾乱堆放等问题一一解决。管理小区的大小事由居民商议、居民决定、居民落实，居民充分“自治”。

杨园新村小区现有396户居民，多年前，小区商业物业公司退出管理。因小区此前未划设停车位，没有地下停车库，经常发生居民停车刮擦、抢车位闹矛盾等问题。

2017年，社区引导30多位杨园新村小区居民成立了“义哥义姐”居民自治队伍。去年，“义哥义姐”在小区发放调查问卷，就车辆门禁管理、规范停车等方面收集居民意见，并登记居民车辆数量。去年11月起，在广泛征求居民意见基础上，确定并公示停车收费方案。通过清理“僵尸车”、设置拦车器、签订泊车服务协议等方式，合理优化停车位，实现车辆管理的制度化和规范化，困扰居民多年的停车难问题得以解决。

“义哥义姐”居民自治组织负责人介绍，“居民自治管理社区，话好说，事好办。”现在“义哥义姐”居民自治组织细分为物业服务队、清洁环保队、义务巡逻队等多个服务队，负责小区不同的服务事项。物业服务队和清洁环保队聘用热心小区事务或家庭困难的居民。此外，为提高物业服务专业化水平，社区对“义哥义姐”居民自治成员进行每月一次的专业培训，并邀居民监督其工作，实现自我管理、自我监督的良性运营。

(长江日报)