长江日报讯(记者甘娟通讯员武旅熊季秋)发现外地客人车胎胎压不足,通过监控录像找到客人提醒,主动帮其联系就近的修车点,还全程陪客人修车;接到客人要创可贴的电话,深夜上门询问,得知是孩子受伤,提供碘酒纱布包扎,还主动升级为家庭房。武汉光谷金盾大酒店的党员职工们,从细节小事入手,提供优质服务,多次受到客人点赞。
保安部主管胡正广27岁,在部队就已入党,是一名年轻的老党员。7月上旬,他在停车场巡视时,发现一辆外地汽车车胎气不足。通过监控找到车主,是一位外地自驾游客人,带着一家老小来汉旅游。车主人生地不熟,胡正广主动帮他联系就近的修车行,全程陪同将车修好。原来是车胎破裂漏气,如不及时维修将十分危险,游客对胡正广的细心负责感激万分。
8月4日晚10时,大堂副理预备党员钟雨晴值夜班,接到一位住店客人的电话,想要一只创可贴。这么晚了要创可贴,看来是客人受伤了。钟雨晴敲开房门询问,原来是一个10岁小女孩在浴缸泡澡时,不小心打破了玻璃杯,把屁股划了一道口子。钟雨晴担心天气炎热伤口感染,又拿来碘酒、纱布、胶带等急救物品,给小女孩包扎。考虑到住店客人是父母带着两个女孩,标间有点拥挤,第二天钟雨晴主动帮客人将房间升级成家庭套房,高低铺、HelloKitty主题房,让两个小女孩高兴万分,完全忘了受伤的事。事后,游客在预订酒店的网站上发表大段好评,为钟雨晴的热心、体贴点赞。
武汉光谷金盾大酒店相关负责人介绍,金盾酒店集团还多次组织党员员工参与社区党建、文艺汇演、助学、慰问孤寡老人等社区活动,党员深入一线,充分发挥党员的先锋模范作用,在工作中用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨,为游客提供贴心服务。
武汉市旅游委介绍,金盾大酒店是武汉酒店服务行业的代表之一,武汉旅游行业党建工作正不断加大力度,基层党员先进性、带动性也日益增进。
(长江日报)