9月28日，顾客杨先生致电中通快递客服，着急地说：“我有一本房产证从济南寄到武汉，急着用，如果今天晚上收不到，我就没法拿去开证明，等下次去开得等半年！”

中通快递查到，杨先生的快件当天下午1时到了武汉中转部，客服马上协调分拨经理先卸装有杨先生快件的这车货，然后派分拣员专门查找杨先生这一票小件，下午5点前找到了快件。工作人员赶紧与杨先生联系，电话却无人接听。客服经理继续不停打电话，终于在晚上7点联系上顾客。这时，杨先生已经赶到了东西湖走马岭中通快递武汉中转部，晚7时7分签收了他要得急的房产证。

中通快递相关人士介绍，中通是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司，2017年业务量达62.2亿件，连续两年稳居行业第一，服务质量多年名列前茅。湖北中通吉物流有限公司是中通集团在湖北的全资子公司，现有大型挂车180余台，全省唯一的双层全自动分拣线1条，以及80余台全国最先进的伸缩机，日处理货件达200万件，在全省开辟服务网点150余个。设在分拨中心的双层全自动分拣线，可上下同时分拣快件，298个模块将大量快件快速分拣，自动装袋，落到指定区域，效率较单层分拣线提高了1倍，方便快件更快到达客户手中。

(长江日报)