柜台窗口服务最能体现一个公司的整体形象，优秀合格的柜台服务人员，应业务熟练、办事效率高、服务意识强。在湖北，李雪婧伙伴正是富德生命人寿柜面的标杆。

心系客户，服务为先。柜面工作每日都会遇到各种突发情况。每当客户遇到困难时，李雪婧总是竭尽所能地为客户去解决。2018年8月的一天，李雪婧接到一通咨询电话，84岁的蒋老先生几年前在富德生命人寿帮独子投保了一份保险，但是儿子因伤人被判了无期徒刑。现保单已满期，需要办理领取。蒋老先生患了重病,无依无靠,经济上很是困难。李雪婧考虑蒋老先生年纪太大，大热天来往监狱与公司非常奔波劳累。于是她立即跟领导反馈了情况，申请亲自去武汉市汉阳监狱探视被保险人并办理满期业务。得到领导批准后，次日她就帮老先生完成了满期办理，解决了老先生的燃眉之急。

兢兢业业，责任担当。2018年初部门两名骨干员工，因工作调遣跟个人原因暂时离开了岗位，导致部门空前的人力缺乏。李雪婧主动身兼多职，每日加班加点，挑起了空缺的重担。她总笑着说：“时间不够用啊！”然后又全身心地投入到了工作当中。

业务表率，团队并进。李雪婧就像是富德生命人寿江南柜面的小管家，每天总是早早来到柜面，开启柜面的办公设备，帮柜员整理着装。下班时，她总会检查完所有的办公设备，才会最后一个安心离开。2017年、2018年4月至6月富德生命人寿湖北柜面大力开展“整靓柜台点亮心”活动，李雪婧带领江南柜面从整靓柜台、提升柜面礼仪、提高服务技能三个方面逐步大力整改。最终带领江南柜面获得“最佳中支柜面团队奖”。李雪婧更是获得了富德生命人寿2018年度核保核赔部条线颁发的“最美营运人”称号。

在富德生命人寿，李雪婧是一个缩影、一个楷模。她所代表的正是那些奋斗在后援部门，默默无闻却又不断努力奋勇拼搏的柜面工作者。他们甘愿做一朵朵富德生命人寿事业奔腾大河中美丽而又闪亮的浪花，创造同时见证着富德生命人寿逐步壮大的历史。

(长江日报)