“我负责整个江夏片区的不动产证帮办，以前要来往跑很多次的业务，现在只需来一次就能安全地办妥，真的是太方便了。”在江夏区政务大厅行政审批窗口，不少市民点赞“互联网+”技术。据悉，为了实现“信息多跑路、群众少跑腿”，江夏区借力“互联网+”技术，整合了全区政务服务资源，打破各部门间信息壁垒，解决办事难、办事慢、办事繁的问题。积极推进政务服务“网上为常态”，将部分窗口整合为“一窗受理”的综合服务窗口，充分利用信息互联共享，基本实现“一套资料、一次申请、一网受理、一窗办结”。未来，江夏还将实现使市民和企业享受到“全天候、多领域、智能化”的政务服务，促进公共服务的便捷普惠，全力打造政务审批全市最优区。

据了解，“互联网+政务”平台是江夏智慧城市建设的重要组成部分，江夏区深入贯彻中央和国务院的有关文件精神，全面推进“互联网+政务”平台建设。

按照简政放权、放管结合、优化服务改革的要求，江夏区依托“互联网+政务”平台，实现区级行政审批服务事项一网通办。真正实现将复杂的业务办理流程留在后台，为群众和企业提供个性化、主动式、无缝隙的服务，降低群众和企业办事的交通、时间成本，提高服务体验的同时为群众和企业带来最大程度的便捷和实惠。

下一步，江夏区将在2019年6月25日前正式启用“江夏区市民之家”作为全新的区级政务服务中心。相关工作人员介绍说，中心将基于“人工智能+机器人”技术，建设智能引导机综合受理或自助申办（网上申报、自助区办理）、集中分发、统一发证、全程智能跟踪消息服务。同时，引入智能导办机器人，智能根据业务知识库回答办事群众的问题，轻松实现业务咨询、办事指引、信息查询、政民互动，为办事群众提供全面精准的服务。此外，提供自助取证服务终端，发证窗口可以将证照放入该设备，市民只要通过刷身份证和受理回执的二维码，即可自助取证。

(长江日报)