“网来网去”解决数百万个各类问题

为了贯彻习近平总书记提出的“以人民为中心”“走好网上群众路线”的重要讲话精神，2017年5月11日，武汉市在全国率先成立网上群众工作部，践行网上群众路线，实现“民有所呼，我有所应”。

网上群众工作部整合武汉城市留言板、12345市长热线、阳光信访、城管热线12319等多个民情受理平台，全市自上而下形成纵向到底、横向到边、线上线下全覆盖的网络体系，信访工作效率大幅度提高，做到群众诉求件件有回音、事事有落实。迄今已受理316万余件群众诉求，按期办结率为99.52%，满意率达86%。

市网上群众工作部集网上民情收集、网民诉求办理为一体，实行“虚拟机构、实体运作”，通过“网上群众工作部”的运作，真正实现了让老百姓足不出户、轻点鼠标，“网来网去”解决各种问题。

新时代党联系群众的新尝试

市民通过网络，可随时对城市建设发展提建议，提升了市民建言献策的积极性，这是武汉市在互联网时代，借助网络提升城市治理水平的探索尝试。

武汉大学教授夏倩芳表示，武汉成立网上群众工作部，践行网上群众路线，也是对“网下”群众路线的一种延伸，体现了武汉对于本身政务环境的自信，也有利于推动政府机构提升服务质量。

中央党校党建教研部教授戴焰军说，武汉成立“网上群众工作部”，努力走好“网上群众路线”，是一项创新之举，是率先使用新技术、整合传统的党群部门的工作力量、改进新形势下党联系群众的一种尝试，在党和政府与群众间架起一座新的桥梁。（长江日报记者刘海锋）

(长江日报)