武昌区东亭社区是始建于1985年的老旧社区。辖区有104个楼栋，居民4644户，常住居民15433人，多为企事业单位职工。

2014年以来，东亭社区针对社区长期存在的邻里关系冷淡、居民参与冷漠的问题，积极探索，大胆实践，通过培育34个社区社会组织，引导居民群众广泛参与，促进邻里交往，实现居民融合，提升社区品质，总结形成了“团队参与工作法”。

兴趣是居民参与的原动力。2014年9月，东亭社区成立社区学校，开办54个兴趣班，40多个学科，在活动中发现“草根领袖”，组成了21个兴趣团队。

2016年初，东亭社区探索将兴趣类团队带向公益，依托社区学校孵化“班长议事会”，将议事会打造成居民议事平台。以“我的社区有什么问题”为主题，引导班长议事会成员讨论社区问题，制作东亭社区问题清单。

为了解决居民参与持续性问题，东亭社区设计出了一套时间银行系统，建立“爱心券”兑换机制。“参加社区巡逻1小时积1分，照顾老人一小时积1分……”居民通过参与社区治理活动积攒“爱心券”，用“爱心券”兑换社区学校学费、商户提供的“爱心服务”、志愿者提供的志愿服务等，构筑“我为人人，人人为我”的爱心链条。

通过搭建参与平台、提高参与动能、提升引领能力、拓展参与空间，实现居民参与的常态化和社区治理的高效化。截至2018年，东亭社区通过社区志愿者组织处置社区环境安全隐患1300余起，刑事警情下降60%，解决社区300多人的就业问题，居民满意度和幸福指数大大提高。

东亭社区先后荣获“全国社会服务示范社区”“全国和谐社区建设示范社区”等30多项国家级和省级荣誉称号。

（长江日报见习记者曾晗通讯员王学丽）

◎“团队参与工作法”社区治理高效化

大力培育社区社会组织

加强社区组织团队建设、效能建设、“领头雁”建设、激励机制建设和项目化运作

提升社区工作者专业化

形成居民参与组织化、常态化

凝聚起居民参与社区治理合力

增强居民自治能力

通过团队活力彰显出社区魅力

(长江日报)