2018年1月初，长江日报城市留言板的一条投诉线索引起记者注意，线索称，江夏区纸坊街的一个移动营业厅撤销了办理携号转网的权限。

携号转网，这一便民举措广受市民关注，然而，无处办、不好办，一直是市民们心中的痛点。

上述移动营业厅为何撤销携号转网功能？这一现象在全市是否普遍存在？如何让市民们更好地享受携号转网的便利？带着这些问题，记者展开了深入调查。

为将报道做出力度，记者在市网上群众工作部平台整理出一年内的300多条同类投诉，逐一分析归类，问题浮出水面——14家可办理携号转网的移动营业厅中，陆续有11家被回收办理携转的权限，最终只剩下3家可办理携号转网业务，且全部集中在江北中心城区。

为核实线索分析的结果，记者对14家营业厅逐个走访，掌握了大量的第一手材料。稿件刊发后，引发社会强烈反响。2018年4月份，携号转网营业厅恢复至14家。

近日，记者回访发现，在报道推动下，武汉移动公司配合新推出的短信携号转网资格查询系统，进一步简化携号转网流程。客户查询自己是否符合携转条件时，不用再前往携转营业厅排长队，只需发送一个短信即可查询。若符合条件，客户只需再发送一次短信用以收取携出授权码，再凭此授权码，直接前往携入运营商办理携号转网，省时省力。

长江日报记者杨荣峰

(长江日报)