长江日报讯（记者刘海锋）11日，长江日报记者在活动现场获悉，长江网武汉城市留言板上线两年来，已成为江汉区委区政府听民意、解民忧、汇民智、聚民心的重要平台。江汉区委区政府通过修订新规程、实行新办法、狠抓工作落实、对群众不满意件进行跟踪等，实现了16328件网民留言的100%办结率。

据介绍，为了持续推进网上留言办理工作，江汉区修订出台了《江汉区网上群众投诉案件目录》，将14个大项、146个小项投诉问题分门别类，明确责任单位和处置时限，实现基础派单标准化。探索开展了责任部门轮值制度，每周安排一名责任单位办件人员在区办理专班轮值，以轮值代培训，掌握办理投诉的标准要求。江汉区还聘请了第三方机构长江网数据研究院，协助开展全区不满意件构成研究情况，对典型不满意件进行全程跟踪，分析造成不满意的原因，力争找到问题症结所在。

广大网民群众也通过长江网武汉城市留言板提出建议，表达诉求，积极参与该区的城市治理，每一条合理化的意见建议都得到江汉区各部门的积极响应和采纳。

(长江日报)