长江日报讯（记者黄莹通讯员邓涵予）“感谢你们！为我们几家住户解决了实际问题，非常负责任！”12日上午，武汉光谷佳源花都小区一期业主雷阿姨，专程赶到央企中冶南方工程技术有限公司项目部表示感谢。

佳源花都小区一期有25栋楼需要进行外立面翻新，窗户、阳台、防盗网、百叶和防护栏杆均要更换，仅需更换的窗户面积就达6万平方米，工程量巨大，现场环境复杂，施工环节繁复，安全隐患多。

4月16日安装新窗户时，雷阿姨等几户业主家到货的窗户却无法安装。查找原因发现，原来是施工班组量测窗户尺寸不准，而且窗户生产厂家的加工误差太大。窗户装不上，给这几户业主的生活造成了困扰。

得知消息后，负责该项目的“中冶南方”项目经理和佳源花都标段负责人立即协调解决，先后5次到雷阿姨等业主家里赔礼致歉，倾听他们的诉求，积极处理，打消他们的疑虑。

业主们担心窗户质量问题，项目经理和标段负责人耐心解释用材型号和加工制作过程，还根据业主对窗型和安装的要求，选用业主最满意的窗型，并先后3次测量窗户尺寸，保证窗户安装顺利进行。

经过大量细致的沟通、协调，两天后，此事终于妥善解决，新安装的窗户获得业主一致好评。

“中冶南方”相关负责人介绍，此次项目涉及小区、企业、学校等117家产权单位，施工协调难度大，居民诉求多，而工期异常紧张。整个施工过程，公司非常注重对周边环境友好，对居民友好。项目部专门针对不同社区成立了现场协调小组，走街串巷，进户沟通和登记达到上万家。

(长江日报)