“老同志，最近生活怎么样呀，身体还好吗？”3月1日上午，金银湖街道碧海社区内，有着50年党龄的老党员刘天顺带领“刘天顺老兵志愿服务团”的志愿者们，走进社区独居老人的家中进行慰问，开展社区学雷锋志愿服务。

据悉，刘天顺老兵志愿服务团成立于2021年4月，社区里的退伍老兵们在共同抗疫中走到了一起，脱下“橄榄绿”，穿上“志愿红”，共同守护社区里的5000余名居民。

“想要打造一个真正属于老百姓的家园，不仅需要社区服务，居民也要能主动缔造一个美好、团结、和谐的生活环境。”刘天顺表示，服务团下设8个部门30余个小队，分别开展清洁家园、邻里调解、救急送医、义务理发、安全巡查等各类志愿服务活动，积极配合社区参与综合治理工作。

有一种“偶像”叫雷锋志愿者。在碧海社区，服务团的志愿者就是居民眼中的偶像，吸引着越来越多的退役军人、下沉党员和青年志愿者向他们靠拢，目前服务团志愿者已达300余人。不满30岁的居民张乐乐，在加入服务团后逐渐把志愿服务发展成了主业，成为了社区治理的好帮手，“社区里无论大事小事都可以找我们解决，对我们而言都是举手之劳”。

3月3日16时，在新沟镇街道燕岭社区，头戴小红帽、身着红色志愿马甲的70岁志愿者黄明山正在车水马龙的街头进行文明劝导志愿服务，“一会儿孩子们就要放学了，得赶紧把道路疏通出来”。

2月初，燕岭社区联合有关部门组织交通路面整治工作，在居民群众中发起文明劝导志愿者招募，33位志愿者在三天内集结完毕。社区工作人员胡亚菲介绍，“从2019年开始，我们将居民志愿服务纳入全年的工作规划，针对性在社群内发起志愿者征集，集结速度一年比一年快，还涌现出了不少新鲜面孔。”

在黄明山这些志愿者的带动下，不少居民都积极投身于社区志愿服务活动，参与社区治理。截至2022年，燕岭社区已发展了13支志愿服务队伍338名志愿者。社区联结区民政局，为志愿者发放中国志愿者证，每做一小时的志愿服务都可在证书上累计一个积分，到了年底，可进行清算，兑换米面粮油等生活物资和实用电器。

在志愿服务活动的参与过程中，居民群众的主人翁意识逐渐提升。在径河街道长墩堤社区的宇济钦江苑小区，共谋共建改善环境的共同缔造行动一经启动，就收集到了来自居民线上和线下的意见235条。目前已根据居民意见形成最终方案，施工团队即将进场。

长墩堤社区书记熊峰表示，后期将建立小区“地方志”常态化机制，对改造成果、居民自治经验和小区内的典型人物事迹等进行记录，并汇编成册公开展示，提升居民对小区的归属感、认同感、幸福感。

以党建为引领、志愿服务为抓手、共同缔造为路径，东西湖区在社区基层治理中积极探索，通过发挥榜样标杆作用、建立积分奖励兑换制度、创新治理成果展示形式等特色化、规模化、趣味化的方式方法，推动志愿服务“举手之劳”理念在东西湖落地，催生居民自治的内生动力。

东西湖区文明办负责人表示，未来还将依托专业力量，打造一批示范性强、实用性好的社区志愿服务项目，为居民自治赋能，让居民成为社区治理的主人，让社区持续焕发新的活力。