长江日报讯（记者覃柳玮通讯员李永波付梦瑶）近日，武昌区行政审批局申报的“无差别综合窗口服务标准化”项目入选全国第九批社会管理和公共服务综合标准化试点。

在武昌区政务服务中心4楼，A01号窗口便是正在试点打造的“无差别综合办事窗口”。窗口工作人员王欢介绍，“无差别综合办事窗口”是在原有的“一窗通办”窗口上的升级。“以往的‘一窗通办’窗口是分领域的，比如商事登记业务的窗口，它可以办理该领域内所有的事项，但该窗口无法跨领域办理出生证、健康证等其他部门的业务。”

“无差别综合办事窗口”打破了领域限制。区行政审批局审批服务管理科负责人付梦瑶说：“无论您办什么事，无差别综合窗口都能受理，该窗口堪称‘全能选手’。”

由于该窗口正处于试点起步阶段，当前主要开展综合资讯业务。据了解，要实现无差别综合办事难度不小。首先是人员的培训，无差别综合办事窗口要求工作人员掌握多部门的办事业务，对工作人员的素质要求很高。与此同时，还需基础网络的支持。“现在许多部门都是独立的专网，我们要进行网络改造，把原来十几台电脑分别办理的事情融合进一台电脑。”

长江日报记者采访时看到，付梦瑶正在联系湖北省标准化与质量研究院，与相关专家探讨试点工作如何更好推进。“无差别综合办事窗口从‘专窗’到‘综窗’、‘专科’到‘全科’的转变，打破了传统服务模式，让数据多跑路、群众少跑腿，将打造企业和群众办事更便捷、更高效、更贴心的政务服务环境。”

近年来，武昌区行政审批局持续深化“放管服”改革，打造优质营商环境，承担了多项国家、省、市政务服务试点工作。2020年9月，国务院办公厅将武昌区列为试点区，参与《政务服务评价指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准试点工作；2021年8月，武昌区承担国务院办公厅行政备案规范管理改革试点，清理市区两级行政备案事项，参与省市调研编审。

2021年6月，武昌区“极简审批”改革工作在全省营商环境新闻发布会上进行推介；2022年武昌区承担“极简审批+审管联动”等武汉市政务服务试点工作4项。在各项试点工作推动下，武昌区全面推进政务服务标准体系建设。

武昌区行政审批局相关负责人介绍，该局将围绕建立全量政务服务事项答疑知识库、建立全区统一的智能客服标准体系、编制无差别综合办事窗口事项审查标准、健全无差别综合办事窗口受理审批联动机制、探索无差别综合办事窗口智能标准化审批等5大领域开展工作。